Основні групи потреб (за Маслоу)
Вчений виділяє 5 категорій:
- Фізіологічні — потреби в житлі, їжі, воді, відпочинку і сексуальні потреби.
- Зацікавленість у безпеці, де передбачається захист від психологічних і фізичних атак з боку навколишнього світу.
- Соціальні почуття підтримки соціуму, взаємодії і прихильності. Відчуття того, що людина комусь потрібен.
- Потреба в повазі та визнанні суспільством.
- Необхідність у самовираженні, де людина повністю розкриває свій потенціал і поступово рухається до вершини.
Таким чином, Маслоу підкреслив, що індивід спочатку прагне задовольнити ту потребу, яка йому найбільш важлива в конкретний проміжок часу.
Головні категорії споживачів
Вони визначаються на основі того, який ступінь готовності купити продукт має той чи інший покупець. В результаті виділено 5 категорій споживачів:
- новатори;
- ті, хто рано приймають нову продукцію;
- перше більшість споживачів конкретного товару;
- пізно складає більшість;
- спізнюються.
До новаторам відноситься 2,5 % від всіх покупців (вони готові ризикувати). 13,5 % людей — це ті, хто стежать за трендами і хочуть стати визнаними лідерами (це друга категорія). До третьої та четвертої гілки належить 34 % потенційних клієнтів. Ті, хто роблять покупку останніми всього 16 %.
