Інтернет став однією з головних потреб людей для спілкування, серфінгу в кіберпросторі та пошуку інформації. Це поле для існування як бізнесу, так і систем життєзабезпечення. Тому, коли він раптово вимикається, а користувач отримує повідомлення «Обмежений доступ в інтернет», це дуже дратує, оскільки тоді інформаційна життя зупиняється.
Головне про збої мережі
Повідомлення про збій підключення відображається, коли у вас виникають проблеми з налаштуванням мережі. Це також може означати, що немає зв’язку або зв’язок обмежена. Наприклад, комп’ютер виявляє, що мережа є і працює. Це говорить про те, мережевий кабель підключений або ПК має з’єднання з бездротовою точкою доступу, а запит по IP-адресою залишився без відповіді.
Переважна більшість машин налаштоване на підключення до мережі з використанням DHCP з динамічним IP-адресою. Це означає, що замість того щоб постійно призначати конкретний IP, машина запитує адресу при підключенні до мережі. Динамічні IP-адреси простіше в налаштуванні і допускають повторне використання, коли системи, яким вони були тимчасово призначені, переводяться в автономний режим.
Іншими словами, комп’ютер отримує свій IP-адресу, так і інструкції про те, як спілкуватися з іншим світом. Якщо відповідь не надходить, ПК буде повторювати кілька разів запит: «Якщо DHCP-сервер прослуховує, призначте мені IP-адресу!», і, якщо він буде відхилений, з’явиться повідомлення «Обмежений доступ в інтернет».
Першим кроком для вирішення проблеми є засіб усунення неполадок роботи мережі:
Вузли, які важливі для доступу
Користувачі часто стикаються з перешкодами та проблемами при підключенні до мережі, наприклад, коли не відбувається завантаження сторінок або відсутній сервер, надходить повідомлення про обмеженому доступі до інтернету на ноутбуці, навіть незважаючи на те, що він підключений до працюючої мережі. Основні вузли, працездатності від яких залежить нормальне функціонування мережі:
Якщо доступ до Інтернету обмежений, а що робити незрозуміло, то рекомендують перевірити, чи запущено необхідні мережеві служби:
Найпростіший спосіб перевірки, що збій не пов’язаний з ПК, підключити іншу машину до даної точці роздачі пакетів. Якщо вона працює нормально, значить, проблема в ноутбуці і потрібно перевірити працездатність пристроїв, пов’язаних з підключенням до мережі.
Для усунення збою «Обмежений доступ в інтернет» перевіряють, чи запущено необхідна служба:
Можливі причини відключення мережі
У мережі часто виникає помилка «Доступ до Інтернету обмежений», і що робити в цьому випадку, потрібно знати кожному користувачеві Wi-Fi. Повідомлення може з’явитися незалежно від того, чи підключений комп’ютер до USB-модему або через точку доступу Wi-Fi, на ноутбуці чи комп’ютері. Йому можуть передувати кілька причин:
Жовтий трикутник LAN
Коли внизу на панелі монітора з’являється жовтий трикутник, то досвідченим користувачам зрозуміло, чому обмежено доступ в інтернет. Точки безпроводового доступу, які не є маршрутизаторами, а забезпечують з’єднання з дротовою мережею, також можуть викликати цю проблему. Це відбувається, коли бездротова сторона пристрою продовжує працювати, а проводового з’єднання немає. У цьому випадку простіше всього перезапустити комп’ютер, щоб запросити нові призначення IP-адрес у чинного маршрутизатора.
Для того щоб перезавантажити модем або адаптер Wi-Fi, виконують такі дії:
Якщо перезавантаження вирішує проблему, але потім вона швидко повторюється, рекомендується порадитися з виробником пристрою, щоб дізнатися, чи є для нього нові прошивки. Маршрутизатори та точки доступу — апаратні засоби, що представляють собою невеликі пристрої, на яких виконуються програми, і іноді є помилки у вигляді обмеженого доступу в інтернет через роутер. Якщо прошивка оновлена і проблема виникає, потрібно спробувати новий маршрутизатор або точку доступу, щоб з’ясувати, чи все в порядку.
Вплив вірусів
Віруси або шкідливі програми можуть викликати проблеми з мережею і підключенням до інтернету. Тому, перш ніж продовжувати усувати збій, виконують сканування і видалення шкідливих програм. Хоча сучасні брандмауери і сканери в реальному часі виконують першокласну роботу, проте вони не є всемогутніми.
Неправильні конфігурації, програмні помилки або застарілі файли можуть привести при підключенні інтернету до обмеженого доступу. В цьому випадку можна спробувати тимчасово відключити брандмауер і антивірусне програмне забезпечення, а потім перезавантажте сторінку.
Навіть найкращі налаштування безпеки не забезпечують стовідсоткову захист від шкідливих програм. Таким чином, ніколи не можна виключати, що система була заражена шкідливим програмним забезпеченням і саме це викликає відключення. Можна отримати доступ до налаштувань в Chrome з адресного рядка, набравши chrome: // settings. Вибрати «Додатково», щоб розгорнути меню. В розділі «Скидання і очищення» знаходять кнопку «Очистити комп’ютер», яка відкриває інструмент очищення, або скидають Chrome до значень за замовчуванням.
У деяких випадках антивірусні програми, такі як Avast або AVG Antivirus, можуть викликати проблеми з мережевим підключенням після оновлення свого “движка” або Windows, і система пише: “Обмежений доступ до інтернету”. У цих випадках рекомендується їх видалити і перевстановити. Якщо використовується брандмауэрная захист, відключають її або повністю видаляють програму безпеки з комп’ютера, після усунення проблеми з підключенням до мережі перевстановлюють її ще раз.
Скидання TCP-з’єднання
Скидання TCP-з’єднання дуже часто відновлює інтернет-з’єднання. Щоб скинути його, потрібно буде ввести декілька рядків в командний рядок, мережа повинна знову запрацювати. Параметри Winsock-стека TCP/IP іноді можуть бути пошкоджені, що викликає проблеми з підключенням до інтернету та різні мережеві помилки, в тому числі неможливість виходу в мережу з помилкою браузера «Сторінка не може бути відображена», навіть якщо мережева карта підключена, при цьому послуга ICS також припиняється.
Для того щоб скинути стек TCP/IP в Windows 7/8/10, коли обмежили доступ в інтернет на роботі, виконують наступні кроки:
Оновлення драйверів
Ставлячи питання про те, чому доступ до інтернету обмежений, не всі користувачі знають, що проблема може бути в драйверах. Старі можуть викликати цю проблему, і для усунення рекомендується їх оновити.
Є кілька способів зробити це, можна виконати автоматичне оновлення прямо з “Диспетчера пристроїв”. Однак, як правило, кращим способом є завантаження драйвера безпосередньо з сайту виробника.
Для цього спочатку необхідно визначити модель мережевої карти і відвідати профільний веб-сайт. Далі знаходять модель у списку драйверів для мережевого адаптера. Після завантаження встановлюють і перевіряють, чи вирішена проблема, наприклад, коли обмежений доступ в інтернет через вай-фай.
Оскільки інтернет не працює, то потрібно завантаження з допомогою будь-якого іншого пристрою, що має доступ до мережі, а далі потрібно перенести інсталяційний файл на комп’ютер. Якщо у користувача немає часу, терпіння або навичок для оновлення драйверів вручну, можна зробити це автоматично з допомогою Easy Driver.
Ручна установка IP-адреси
За замовчуванням Windows 10 призначає автоматичний IP кожному пристрою, проте іноді це може привести до появи обмеженою помилки підключення, і для вирішення цієї проблеми рекомендується призначити його вручну. Для цього виконують такі дії:
Ці цифри не будуть працювати у кожному конкретному випадку, тому потрібно змінити свій IP-адресу у відповідності з форматом шлюзу за замовчуванням. Щоб дізнатися його, перевіряють властивості мережі на ПК або на будь-якому іншому пристрої, що має доступ в інтернет. Після того як IP-адреса встановлений вручну, вибирають опцію «Отримати IP-адресу автоматично» і перевіряють, чи вирішена ця проблема.
Зміна DNS і скидання роутера
Іноді DNS може бути причиною збою, і, щоб вирішити його, рекомендується перейти на DNS або OpenDNS від Google і далі перевірити, чи вирішена проблема, коли роутер обмежив доступ в інтернет. Це зробити просто, пройшовши наступні кроки:
Іноді повідомлення “Обмежений підключення до інтернету” може з’являтися з-за конфігурації маршрутизатора. Виправити цю проблему можна, просто скинувши його налаштування за замовчуванням. Для того щоб скинути налаштування, необхідно відкрити сторінку конфігурації або натиснути приховану кнопку скидання на пристрої. Для отримання детальних інструкцій рекомендується ознайомитися з інструкцією по експлуатації роутера. При перезавантаженні мережа Wi-Fi стане неактивним, тому доведеться налаштувати її заново.
Проблема з підключенням Windows 10/8
Багато користувачів стверджують, що вони вирішили цю проблему мережі, скинувши BIOS за замовчуванням. Якщо у користувача є вбудований мережевий адаптер, він може налаштувати його з BIOS. Іноді діючі налаштування можуть заважати конфігурації мережі, і для вирішення проблеми дійсно потрібно скинути налаштування, щоб перейти на BIOS за замовчуванням. Це просто виконати, але для того щоб правильно це зробити на конкретному ПК, краще ознайомитись з керівництвом до материнської плати для отримання докладних інструкцій
Якщо у пристрої з’явиться помилка «Обмежений підключення» в стані Wi-Fi і користувачі не можуть отримати доступ до інтернету, а перезавантаження пристрою не допомагає, то переходять до наступного варіанту, попередньо створивши точку відновлення системи. Далі відкривають командний рядок рівня адміністратора в режимі робочого столу і вводять наступну команду: sc config license manager type = own. Перезавантажують комп’ютер. Якщо це не допоможе, можна також спробувати вбудоване засіб усунення неполадок з обладнанням і пристроями.
Процедура виправлення проблем доступу
Коли система пише: “Обмежений доступ в інтернет” (чому це відбувається, ми зараз з’ясовуємо), то виконують наступні кроки. Переходять в “Панель управління” – “Мережа” – “Центр загального доступу”. На лівій панелі знаходять «Управління бездротовими мережами», потім видаляють мережеве з’єднання, далі вибирають «Властивості адаптера», знімають прапорець «Драйвер мережевого фільтра» і повторюють спробу підключення до мережі.
Якщо це не спрацює, слід з’ясувати, чи потрібна IP-адресу для Wi-Fi в офісі. Це можна перевірити, виконавши наступне:
Невизначена мережа Wi-Fi
Часто помилка «Доступ в мережу Інтернет обмежений відображається як «Невизначена мережу», і в Windows 7 можна її виправити через CMD. Використовуючи командний рядок, можна скинути конфігурацію IP мережі і адаптера. Відкривають командний рядок від імені адміністратора і використовують команди, перераховані нижче, одна за одною:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock reset all;
- netsh int tcp reset all;
- netsh int ipv4 reset all;
- netsh int ipv6 reset all;
- netsh int httpstunnel reset all;
- ipconfig / flushdns.
Якщо користувач намагається підключитися до маршрутизатора бездротової мережі, неправильний ключ WEP (Wired Equivalent Privacy) призведе до того, що Windows 7 з’явиться повідомлення «Обмежений доступ», в цьому випадку рекомендується очистити список бажаних мереж та повторно підключитися. І також можна підключитися до консолі керування і діагностики роутера і створити власний ключ WEP, який буде легше запам’ятати.
