Якщо пасажир змінив прізвище або паспорт, як поміняти квиток на літак?
У цьому випадку він зобов’язаний особисто з’явитися в авіакомпанію, щоб йому внесли поправки в польотний документ. Бажано зробити це якомога раніше, щоб уникнути непорозумінь при посадці. В абсолютній більшості компаній не можна повернути/обміняти квиток, якщо закінчилася реєстрація на рейс, — за винятком окремих Преміум тарифних планів.
Алгоритм обміну квитка
Загальний порядок дій авіапасажира приблизно однаковий. У випадку коли він придбав квиток в аеропорту або в міській касі, то йому необхідно з’явитися в цю касу з документами і написати відповідну заяву.
Якщо громадянин купив квиток через інтернет, то можливі два варіанти:
- На самому сайті є спеціальна форма звернення з приводу повернення квитка. Заповнивши її, треба слідувати інструкціям системи і мати для доплати гроші на електронних гаманцях, агрегатованих з сайтом (зазвичай це пластикові картки, “Яндекс.Гроші” і “Ківі”, іноді і інші платіжні системи).
- На сайті нема такої форми — тоді пасажиру слід телефонувати за номерами підтримки, вказаними на сайті. Оператори повідомлять, куди і коли звернутися за обміном квитка.
