Суспільство як структурована система допомоги індивіду
Існують різні форми спільного життя і діяльності людей, які задовольняють різноманітні потреби – сім’я, трудові організації, формальні та неформальні об’єднання та ін.
Напевно, ніхто не буде сперечатися, що працівник сфери обслуговування повинен добре розбиратися в будові і функціях усіх суспільних систем, щоб зуміти правильно вибудувати зміст і обсяги допомоги, необхідної клієнтам. Кожен потребує в тому чи іншому вигляді обслуговування і підтримки – член специфічної суспільної групи: робітник, службовець, пенсіонер, студент, безробітний, інвалід, партійний або профспілковий функціонер та ін.
Соціально-структурний підхід до роботи з клієнтами дасть, наприклад, особі, яка взяла на себе зобов’язання, можливість врахувати особливості роботи з людьми, що належать до різних національностей, релігійних конфесій, віковими групами, статтю. Займаючи активну життєву позицію, він повинен не тільки розуміти і згладжувати прояви нерівності між різними верствами населення (матеріального, інтелектуального, соціального), але й знати механізми розподілу ресурсів, якими володіють конкретні суспільні групи. Так соціальний працівник може спробувати організувати матеріальну та іншу допомогу самотньому пенсіонерові з боку різних спільнот, у які він входить: сусідів, родичів, колишніх товаришів по службі.
