Тип стратегії, яку використовує команда в бізнесі, є ключем до того, чи буде компанія мати довгостроковий ріст і успіх. Проблема полягає в тому, що важко оцінити, чи є обрана стратегія правильної чи необхідна корекція. Цей процес стає простіше, якщо використовувати загальні типи стратегічного контролю (strategic control , SC-контроль) для аналізу розробленої стратегії, визначення ефективності та виявлення сильних і слабких сторін. Без цього компанія не зможе адаптуватися до зовнішніх змін у галузі, які вимагають негайних коригувальних дій.
Історія методу
Хоча контроль був однією із шести «функції управління», згаданих Анрі Файолом ще в 1917 році, ідея та концепція його з’явилися в економічній літературі по управлінню в кінці 1970-х років. Робота Дж. Х. Горовиця «Стратегічний контроль: новий виклик для кращого менеджменту» була опублікована в 1979 році. І, ймовірно, є першою статтею, в якій ця тема докладно обговорюється.
Ключова задача, пов’язана з контролем стратегічного планування – це необхідність боротися з невизначеністю. Важливий аналіз, проведений Майклом Голдом і Ендрю Кемпбеллом, показав, що використовуються різні методи контролю. Від чистого фінансового контролю, з одного боку, до детальних систем стратегічного планування, з іншого.
Фінансовий контроль простіше, і, отже, дешевше. Він більш гнучкий в роботі, але забезпечує менший потенціал взаємодії між структурами організації. Стратегічне планування є трудомістким і дорогим у використанні, але забезпечує величезні можливості для досягнення максимального переваги.
В середині цього діапазону Гулд і Кемпбелл описали механізми стратегічного контролю, які дозволяють компаніям збалансувати свої конкурентні і фінансові можливості.
FAQ по SC-контролю
Менеджери здійснюють SC-контроль, щоб гарантувати досягнення стратегічних цілей організації.
Свобода прийняття рішень є однією з особливостей, яка відрізняє стратегічний контроль від інших форм, що здійснюються менеджерами. Наприклад, оперативний контроль і управління операційними процесами. Ці характерні відмінності впливають на те, як проектувати процеси управління та систему підтримки, використовуючи збалансовану систему показників.
Основне завдання SC-контролю полягає в тому, щоб визначити, чи досягнуті цілі і зрозуміти необхідність коригувань відповідно до змін у бізнес-середовищі. Ця задача може бути реалізована тільки через моніторинг, розроблений як безперервний, одночасний процес отримання та обробки інформації, паралельно стратегічного планування, розробки і впровадження.
Сутність контролю стратегічного планування можна резюмувати наступним чином:
- постійний моніторинг зовнішніх і внутрішніх умов роботи й прогресу в досягненні стратегічних цілей компанії;
- об’єднання підприємств, в організаційну систему, стратегічні підрозділи, операційні ринки;
- націленість на оцінку прогресу і результатів діяльності, виявлення та інтерпретація сигналів про майбутні зміни і проблеми до того, як вони викличуть несприятливі наслідки для компанії, і вироблення необхідного відповіді на ці зміни;
- реалізація з використанням інформаційних систем та інструментів взаємодії, які забезпечують гнучке реагування компанії;
- тісний зв’язок зі стратегічним плануванням;
- включення інструментів процедури планування, в яких система стратегічного контролю є платформою для реалізації стратегій.
Організаційна структура
Організаційна структура – формальна конфігурація ролей компанії, процедур, механізмів управління та контролю, а також процесів управління і прийняття рішень. Проста структура – це організаційна форма, в якій власник приймає всі важливі рішення безпосередньо і контролює всі дії, в той час як персонал виконує наглядові повноваження.
Функціональна структура – складається з керуючого директора і обмеженого корпоративного персоналу з функціональними лінійними менеджерами в домінуючих організаційних областях. Таких як виробництво, бухгалтерський облік, маркетинг, дослідження і розробка, інженерні та кадрові ресурси.
Міждисциплінарна (M-Form) структура – складається з операційних підрозділів, в яких кожна структура являє окрему компанію або центр прибутку, з корпоративними учасниками, наділених найбільшою відповідальністю за щоденні операції і стратегію підрозділів перед відповідальними менеджерами.
Форма бізнес-підрозділу – це форма багатогалузевої структури, що складається як мінімум з трьох рівнів:
- більш високим рівнем є штаб-квартира корпорації;
- наступний рівень – група SBU (стратегічна бізнес-одиниця: філія, відділ);
- останній рівень – це поділ на групи у відповідності з відносинами (товарний або географічний ринок) всередині кожної SBU.
Централізація – це ступінь, у якій органи, що приймають рішення, підтримуються на більш високих рівнях управління.
Організації можуть використовувати основні типи структур в системі стратегічного контролю: прості, функціональні і різноманітні. Іноді організації виявляють, що вони виросли з єдиної структури і потребують адаптації нової форми, щоб ефективно справлятися з більшою складністю і зростанням виробництва.
Застосування стилю в організації
Процеси SC-контролю гарантують, що дії, необхідні для досягнення стратегічних цілей, виконані і надають бажаний вплив на організацію. Ефективний процес стратегічного контролю повинен опосередковано допомогти організації забезпечити одержання намічених результатів і працездатність всіх методів, що використовуються для досягнення цілей.
При цьому повсякденна діяльність в організаціях контролюється за допомогою систем оперативного контролю.
Один із способів здійснення контролю – задіяння процесів управління, заснованих на впровадженні стратегічних збалансованих оціночних карт, описаних Капланом і Нортоном у своїх працях.
Сучасні методи проектування, такі як збалансована система показників третього покоління, об’єднують останні ідеї про стратегічні ідеї і принципи управління в просту для реалізації структуру.
Управлінські дії
Стратегічне управління – набір поточних процесів і видів діяльності, які організація використовує для систематичної координації ресурсів і дій з баченням, місією і стратегією у всій виробничій структурі. У стабільній середовищі стратегія вимагає встановлення конкурентної позиції і подальшої її захисту.
Завдяки стратегічному управлінню компанія отримує більшу гнучкість. Вона може легко перейти від однієї домінуючої стратегії до іншої. Процес стратегічного управління можна розділити на п’ять основних функцій:
- планування;
- організацію;
- проходження замовлень;
- координацію;
- контроль.
Основні завдання стратегічного контролю включають в себе:
Цей контроль вивчає окремі положення проекту:
Методи реалізації успіху
Компанія не може передбачити якусь зовнішню загрозу, яка здатна вплинути на успіх компанії, не маючи необхідної інформації. Стратегічний контроль дозволяє ідентифікувати джерела інформації, які відстежують ці зовнішні чинники.
Чотири типу SC-контролю – це менеджмент в управлінні, контроль реалізації, контроль попереджень та стратегічне спостереження. Кожен з них надає різні перспективи і методи аналізу стратегічного контролю, допомагають максимізувати ефективність бізнес-стратегії.
Вона заснована на припущенні про те, як все буде відбуватися в майбутньому. Інструменти управління дозволяють перевірити, чи залишається це припущення є вірним, коли ідея втілюється в життя. На управління можуть впливати такі чинники, як інфляція, відсоткові ставки та соціальні зміни, або галузеві фактори, такі як конкуренти, постачальники та вхідні бар’єри. Ці елементи управління допоможуть компанії визначити зміни в менеджменті, відповідні її бізнес-стратегії.
Після розробки бізнес-стратегії фірмі доведеться її реалізувати. Роблячи дії, необхідні для здійснення плану стратегічного контролю, які компанія використовує контроль реалізації, щоб гарантувати, що немає необхідності вносити зміни в стратегію. Два основних типи управління, які повинні бути реалізовані – це моніторинг стратегічних галузей та виконання основних етапів. Перше означає, що аналізується тактика, яка служить для завоювання частки ринку, останнє дозволяє оцінити діяльність в деяких точках стратегії.
Відстеження попереджень при стратегічному фінансовому контролі життєво необхідно. Компаніям потрібні механізми для оцінки ділової ситуації у випадку надзвичайних ситуацій, таких як стихійні лиха, відкликання продукції або швидке зростання ринку. Спеціальні елементи управління оповіщенням дозволяють компанії перевірити точність стратегії в світлі цих нових подій. Для реалізації потрібно підготовка методів обробки цих спеціальних попереджень, а також процедури, яких необхідно дотримуватися, пріоритети та інструменти.
Інформація про модель
Незалежно від типу чи рівня систем SC-контролю, яких потребує організація, його можна представити у вигляді моделі зворотного зв’язку в шість етапів:
Відмінності у видах управлінського контролю
Як стратегічний, так і операційний контроль має переваги, які можуть використовувати організації. SC-контроль враховує стратегію процесу від реалізації до завершення і аналізує, наскільки ефективні дії, і де можна внести зміни для поліпшення. Оперативний контроль орієнтований на повсякденні операції. Стратегічний та оперативний контроль – види управлінського контролю, які мають суттєві відмінності.
Фактори, що впливають на види контролю, їх відмінності:
Якісні і кількісні критерії
Після завершення реалізації стратегії організація розраховує досягти бажаних цілей. Необхідно організувати процес оцінювання та моніторингу стратегії на ранніх етапах реалізації, щоб перевірити, чи була стратегія успішною, і при необхідності внести корективи в середині етапу. Несподівані дії конкурентів можуть створити серйозні прогалини в стратегії. Тому перелік таких факторів потребує безперервної оцінки та стратегій контролю.
Оцінка стратегії організації може проводитися як якісно, так і кількісно. Кількісна оцінка базується на даних можлива з використанням аналізу, щоб визначити, працює чи не працює зміст стратегії. Якісна оцінка і контроль – це процес в реальному часі. Організації зазвичай використовують фінансові показники як кількісних критеріїв для оцінки стратегії.
Ось деякі з ключових фінансових показників, які можна використовувати в якості критеріїв для оцінки стратегії:
Ці фактори використовуються різними організаціями для вимірювання ефективності діяльності організації. Слід зазначити, що якісні критерії більше пов’язані з короткостроковими цілями, ніж із довгостроковими цілями. З цієї причини критерії якості дуже важливі при оцінці стратегій.
Аудиторські функції
Аудити – це ще один метод контролю. Функції управління розділені на три основні групи, а саме:
Існує ще одна група, відома як управлінський аудит, яка вивчає та оцінює загальну ефективність всієї управлінської команди. Аудиторські команди оцінюють ефективність різних підрозділів організації та системи управління компанії. Інформація, яку вони надають, є критично важливою для управління. В даний час більшість організацій займаються управлінським аудитом.
Таким чином, очевидно, що стратегічний контроль спрямований на забезпечення того, щоб організація ефективно відповідала навколишньому бізнес-середовищі та її прогресу в досягненні стратегічної мети. Оскільки дослідження в області SC-контролю все ще знаходяться на ранній стадії розвитку, в цій області немає загальноприйнятих моделей або теорій. В цілому, для розвитку стратегічного контролю потрібні структура, керівництво, технології, людські ресурси і системи інформації та контролю.
