1. HubSpot CRM
На питання, яка CRM-система визнана кращою, можна сміливо відповісти – HubSpot CRM. Програма є безкоштовною і підтримує необмежену кількість користувачів і контактів.
Програма відстежує електронну пошту в режимі онлайн кожен раз, коли хтось натискає або відкриває надіслані агентом електронні листи. Програма інтегрується з Outlook, Apple Mail, Gmail і показує, хто, коли і скільки разів переглянув пошту і де одержувач був, коли відкривав лист. Система має органайзер і дозволяє запланувати надсилання листів, переглядати історію роботи з клієнтом і робочі листування.
Завдяки сторінці звітів є можливість проаналізувати попередню роботу, а також визначити пріоритети щодо того, які дії необхідно зробити. CRM підключається до сайту, що значно збільшує кількість потенційних лідов. Hubspot також здатний керувати блогами і постами в соціальних мережах. Користувальницький інтерфейс простий у навігації, а підтримка користувачів чуйна і завжди допоможе розібратися з продуктом.
Розробити CRM-систему можна і під конкретну фірму з нуля, для початку потрібно детальне вивчення діяльності організації. Після цього складається детальне технічне завдання. Завдяки побудованому макету майбутньої системи оцінюється, наскільки повно програма відповідає спеціалізації бізнесу організації і при необхідності до неї можна внести коригування. Потім опрацьовується дизайн, який допомагає користуватися системою і робить роботу з нею комфортною.
Після вищеописаних дій виконується інтеграція з будь-якими сервісами, які необхідні для досягнення бізнес-цілей, і втілення ідей компанії. Також розробляється панель адміністрування, за допомогою якої без праці проводиться налагодження потрібних функцій або перерозподіляються обов’язки між співробітниками. Однак дане рішення вимагає занадто великих фінансових витрат і абсолютно не підходить для невеликих і середніх фірм.
