Умови ефективної взаємодії
Зовнішні прояви доброзичливості до співрозмовника або до аудиторії, відкритість, хороші манери і мова викликають відповідні почуття симпатії і готовність до спілкування. Встановлення ділових відносин вимагає від їх ініціатора деяких спеціальних знань і навичок, певної підготовки. Вони стосуються і мовного і немовного поведінки під час спілкування.
Якщо суб’єкт прагне досягти власних цілей, то він повинен добре підготуватися до розмови, попередньо вивчивши цілі і особливості поведінки протилежної сторони. Це допоможе підібрати аргументи для захисту своїх інтересів, передбачити суперечливі, конфліктні моменти і компромісні рішення.
Розуміння психологічного стану партнера по невербальним сигналам, знання маніпулятивних прийомів і способів їх нейтралізації, вміння стримувати або демонструвати власні емоції — це мала частина навичок, що складають комунікативну компетентність.
