Під маркетингом традиційно розуміється… Питання, тести, відповіді, економічні матеріали і поняття маркетингу
Дослідження
Маркетингові дослідження – що ж відноситься до цього поняття?
Запускаючи продукт, потрібно провести безліч тестів і досліджень. Найчастіше їх можна провести, відповідаючи на різні питання на певні теми. Такі дослідження проводяться як на запуск продукту, так і після.
Ринок. Характеристика галузі, портрет клієнта (вік, стать, де працює, приблизний дохід, сімейний стан, географічний параметр), конкуренти (особливо зверніть увагу на їх участь у ринку, а також проведіть тест, як швидко і якісно вони працюють), політика й інші фактори, що мають вплив на ринок.
Збут. В яких регіонах товар буде краще продаватися? Як швидко буде відбуватися продаж? Плани інвентаризації та товароруху. Інвентаризація необхідна для підрахунку обсягів товару і для видалення можливих бухгалтерських неточностей. Планування інвентаризації допоможе регулярно знаходити помилки і виправляти їх без шкоди для фірми.
Під плануванням товаропросування у маркетингу розуміється логістика товарів від місця виробництва до місця продажу. Тобто всі переміщення товару, з допомогою яких фірм це буде реалізовано. Починається планування товароруху від отримання замовлення і аж до отримання товару замовником. У товарорух входить і складування товарів, підтримку запасів. За запасами особливо ретельно потрібно стежити, тому що часто буває, що клієнт замовляє що-небудь, і вже прийнявши замовлення, співробітники фірми виявляють, що товару немає на складі. І тоді треба або домовлятися з клієнтом, або, якщо можливо, шукати у конкурентів, щоб не втратити лояльність замовника.
Загалом, доставку товару теж треба ретельно планувати, контролювати і не затягувати з відправкою. Особливо якщо це стосується великих обсягів.
Інноваційність товару. Як ваш товар може конкурувати з іншими? Що нового ви зможете запропонувати через деякий час ринку?
Такі тести проводяться через певний час після запуску товару.
Реклама. Тут потрібно відповісти на питання, які з способів просування виявилися найбільш ефективними? Потрібно підрахувати, який джерело реклами і за яку ціну залучив найбільше клієнтів. Також у скільки обійшовся кожен клієнт. Щоб це порахувати, потрібно поділити вартість реклами на даному ресурсі на кількість клієнтів, що прийшли з цього ресурсу. Щоб дізнатися, що клієнт саме тут довідався про вас, можна використовувати різні способи. В інтернеті це зробити найпростіше, але якщо реклама в телевізорі чи немедійна, то можна використовувати короткі опитування клієнтів.
Аналіз витрат на запуск і першого прибутку. Скільки прибутку ви отримуєте з одиниці товару? Корекція початкового плану з продажу після запуску товару. Здійснились всі очікування за обсягом продажів через перший місяць після запуску? Після декількох місяців після запуску можна зробити аналіз тенденцій.
Мотивація співробітників. Які способи мотивації найбільше впливають на роботу підлеглих? Розмовляйте з співробітниками, питайте, чого б їм хотілося. І на мотиваційні програми теж виділити містечко в бюджеті.
Можна і потрібно впроваджувати власні маркетингові дослідження, в залежності від виду вашого бізнесу. Як приклад можна взяти італійський ресторан, досліджує улюблені страви клієнтів. Можна опитувати відвідувачів, що їм подобається, а що, на їх думку, потрібно змінити.
