В сучасних умовах великої конкуренції одним з важливих працюючих інструментів є маркетинг. Він має прямий вплив на рішення клієнта про купівлю того чи іншого товару. Що ж таке маркетинг? Які його головні завдання? Які маркетингові дослідження можна використовувати в бізнесі? Так багато питань, але так мало зрозумілих відповідей. Отже, приступимо.
Поняття маркетингу
Під маркетингом традиційно розуміється система ринкових досліджень, спрямованих на вивчення потреб клієнтів і способів їх задоволення з допомогою різних інструментів.
Термін «маркетинг» з’явився тільки в минулому столітті, разом з розвитком підприємництва і підвищенням конкуренції. Тоді власники бізнесу повинні були впроваджувати нові фішки, щоб не втрачати клієнтів. Саме слово «маркетинг» походить від англійського market ” і означає ринок і дії на ньому. Під діями мається на увазі вивчення клієнтів, у тому числі їх сегментація, визначення цільової аудиторії, їх потреб, створення продукту, його просування та інше. Загалом, під маркетингом традиційно розуміються дії, націлені на ринок і на покупця. Це все вимагає, з одного боку, великих знань, а з іншого, деякі примудряються інтуїтивно втілювати маркетинг в свої фірми. Але все ж, перш ніж впроваджувати такий великий інструмент, потрібно хоча б трохи його вивчити.
Перше, що потрібно запам’ятати в розумінні маркетингу, – це не реклама. І навіть не збут. Під маркетингом розуміється система, яка вимагає великих знань, пов’язаних з ринком, з продуктом, з просуванням. Під верхівкою айсберга знаходяться гігантські зусилля маркетологів з вивчення потреб клієнта. Який би товар розкручений не був, він не піде, якщо він людям не потрібен. Придумуючи новий продукт, не можна наслідувати вже існуючих. Найбільші компанії Amazon, Microsoft, Apple – створювали своє. Зараз вже багато фірм, які намагаються повторити їх успіх. Але саме вони найкращі у своїх нішах, і в найближчому часі їх не переплюнути нікому.
Отже, під маркетингом розуміється дослідження ринку, розробка продукту, цінова політика, комунікація з клієнтами, доставка.
