Як встановити контакт: здатність спілкуватися, способи

Американський інвестор Роберт Кійосакі в одній зі своїх книг за досягнення фінансового благополуччя дав точну відповідь на питання про те, як встановити контакт. Він сказав: «Багаті люди будують мережу зв’язків, решта шукають роботу». Цей вираз підтверджує аксіому, що виключно завдяки необхідним контактам людина може стати успішним. Це відноситься не тільки до фінансів і кар’єрного зростання, а й до особистого життя.

Що таке комунікація

Комунікація – це процес обміну інформацією, який веде до взаємного розуміння. Саме слово перекладається з латини як «загальне, поділюване з усіма». Комунікація відбудеться лише в тому випадку, якщо буде досягнуто взаєморозуміння. Комунікативна компетентність – це безпосереднє уміння встановлювати контакт. Зворотний зв’язок є гарантією того, що контакт відбувся і люди правильно зрозуміли один одного. Ефективна комунікація передбачає вищий ступінь взаєморозуміння між партнерами, оцінку ситуації і предмета спілкування. Компетентність є системою ресурсів людини, які необхідні для побудови ефективного спілкування і соціалізації у суспільстві.

Причини поганої комунікації

Відсутність здатності встановлювати контакти може виникнути з ряду причин:

Стереотипи. Шаблонне сприйняття навколишнього світу, відсутність конкретної об’єктивної інформації щодо людей або ситуації.
Особиста неприязнь. Коли у людей погані відносини, їм важко прийти до консенсусу.
Упереджене ставлення. Засноване на егоцентризмі, коли людина визнає виключно свою точку зору.
Зневажливе ставлення до фактів. Це відбувається внаслідок недостатньої компетенції, звички робити поспішні висновки.
Відсутність інтересу з боку співрозмовника. Байдуже ставлення партнера не сприяє побудові діалогу.
Помилки мовлення. Відсутність здатності правильно озвучувати свої думки є каменем спотикання (квапливість, мізерний лексикон, слабка переконливість або нелогічність).
Тактика і стратегія спілкування вибрані невірно.

Стратегія спілкування

Здатність встановлювати контакти з людьми безпосередньо залежить від стратегії спілкування. Вона представляється в різних формах:

Відкрите спілкування передбачає діалог між рівними партнерами. Чоловік готовий озвучити свою точку зору і прислухатися до думки співрозмовника.
Закрите спілкування – це небажання або невміння правильно озвучити наявну інформацію.
Монологічний спілкування полягає в оповіданні однієї людини з метою висловитися з якогось приводу і відсутності бажання вислухати думку співрозмовника.
Діалогічне спілкування проходить у формі взаємного обміну інформацією.
Рольове спілкування передбачає ділову бесіду.
Особистісний означає взаємні відверті зізнання.

Тактика спілкування

Щоб зрозуміти, як встановити контакт, необхідно скористатися не тільки стратегією, але і тактикою спілкування. Кожна людина вибирає собі ту форму, яка йому до душі, або просто діє по ситуації. Тактика може бути представлена в наступних формах:

доброзичлива;
ворожа;
нейтральна;
доминированная;
рівноправна;
підлегла.

Принципи світського спілкування

Щоб знайти правильний підхід до оточуючих, встановлювати і підтримувати контакти з людьми, необхідно ознайомитися з правилами світського спілкування:

Повага до інтересів іншої людини (ввічливість, тактовність).

Схвалення і згоду з іншою точкою зору.

Доброзичливість і симпатія.

Кооперація (чоловік повинен внести свій внесок в предмет діалогу).

Помірна інформативність (інформації повинно бути не більше і не менше, ніж потрібно в даному розмові).

Достовірність інформації (відсутність брехні).

Доцільність (розмова по суті).

Переконливість і ясність у вираженні своїх думок.

Правильний аналіз інформації (розуміння того, про що говорить співрозмовник).

Прийняття індивідуальних особливостей співрозмовника.

Кодекс першого спілкування

Багато чого в житті залежить від того, як встановити контакт з незнайомою людиною. Саме так починаються найбільш тісні і тривалі стосунки. Це відноситься до особистого життя, бізнесу, повсякденного або періодичного спілкування (сусіди, попутники). Для цього існують такі правила:

Посміхатися. Посмішка здатна творити чудеса, оскільки від неї залежить перше враження про людину. Усміхнені люди відразу розташовують до себе оточуючих.

Демонструвати відкритий мову жестів. Якщо людина вміє правильно проявляти свої емоції, у нього є шанс всім своїм виглядом показати, що він відкритий для спілкування.

Підкреслити особливість співрозмовника. Мова йде не про лицемірство, а про ті якості, які дійсно притаманні співрозмовнику. Не варто боятися їх озвучити, оскільки кожній людині приємно почути про себе що-небудь хороше.

Знайти точки дотику. Кращий спосіб налагодити тісні відносини – це знайти спільні інтереси.

Знайти свою аудиторію. Необхідно відразу розпізнавати «своїх людей», так буде простіше спілкуватися надалі.

Випромінювати позитивну енергію. Тільки позитивний настрій здатен залучити справжніх друзів. Похмурого і песимістичного людини люди намагаються обходити стороною.

Побудова тісних відносин

Дуже важливим є питання про те, як встановити контакт після першого знайомства. Дуже важливо підтримувати більш глибокі відносини протягом наступних років. У цьому допоможуть поради психологів:

Проявляти щирий інтерес до людей. У відносинах повинні бути виключно щирі емоції і постійна зацікавленість. Люди це відчувають і намагаються не упустити можливість спілкування.

Цікавитися життям співрозмовника. Необхідно пам’ятати ситуації або проблеми, про які повідав партнер. Тільки щире участь в житті іншої людини може викликати взаєморозуміння.

Знайти спільні інтереси. Це дозволить краще пізнати один одного.

Виявляти відкритість. Необхідно не лише цікавитися чужим життям, але і частково (по мірі необхідності) присвячувати його в свої таємниці.

Більше спілкуватися. Щоб відносини стали більш тісними, необхідно підтримувати постійне спілкування. Одного або двох разів буде недостатньо для того, щоб по-справжньому потоваришувати.

Як розташувати до себе

Щоб постійно встановлювати і підтримувати необхідні контакти, потрібно намагатися розташувати людей до себе. Досвідчені фахівці радять скористатися наступними рекомендаціями:

вступити в новий клуб або приєднатися до справи однодумців;
намагатися знайомитися з новими людьми;
не боятися жартувати над собою, але робити це дуже акуратно;
щиро намагатися знайти нові контакти, не усамітнюватися і не знаходити собі відмовок;
більше допомагати знайомим і незнайомим людям;
налагоджувати відносини на регулярній основі;
намагатися не озвучувати відносини, що виникли, люди можуть злякатися того, що від них чогось чекають;
проявити дружелюбність;
бути ввічливим;
бути приємним у спілкуванні.

Щоб налагодити контакт з оточуючими, необхідно єдина умова: мати бажання. Тип темпераменту, обставини і звички не будуть мати ніякого значення, якщо людина відкриється зовнішнього світу і щиро захоче знайти собі справжніх друзів і однодумців.