Краса у всі часи для жінки була показником її успішності. У наш час це більш ніж очевидно. Процвітання салонів краси говорить сама за себе. Але салон – це не тільки відмінні фахівці, але і зручна як для майстра, так і для клієнта меблі. «Імідж Инвентор» — вітчизняні технологічні ідеї, втілені в меблів з закордонного матеріалу.

Різноманітність асортименту

В каталогах на сайтах представлена чудова професійна меблі для салонів краси. Дивовижного дизайну крісла радують різноманітністю конструкцій і обшивок. Функціональність обладнання на супутніх фото і відео не дозволяють засумніватися в надійності механізмів і довговічності служби товару. Описуваний комфорт, який повинен відчувати клієнт, приводить у захват.

Отже, переглядаючи каталоги перукарського обладнання «Імідж Инвентор», дивуєшся, яким широким асортиментом представлена продукція даної фірми. Всілякі крісла спеціального призначення, масажні столи і шафи для підручних матеріалів, а також тумби, дзеркала, необхідні супутні товари. Здавалося б, справа за малим – взяти і купити. Але виробляється обладнання для салонів краси «Імідж Инвентор» в Москві. Для регіонів, особливо віддалених, це може стати великою проблемою.

Перші проблеми

Відгуки про «Імідж Инвенторе» різноманітні. Але досить часто зустрічаються питання, на які компанія не поспішає відповісти. Реакція найчастіше відбувається або на хвалебні, або на повторювані негативні. За транспортування дорогого обладнання компанія, ймовірно, взагалі не хоче нести відповідальності. То є недбала упаковка і ненадійні кампанії по доставці обладнання не мають значення. Як не намагається надалі покупець зв’язатися з продавцем: дзвінками, листами на форумах, у кращому випадку одержує відповідь, що даний відгук – витівки шахраїв, підкуплених конкурентами.

Обладнання в роботі

Незважаючи на заявлену претензію на високу якість виправдовує високі ціни, серед покупців є індивідууми, які стверджують, що як механізми, так і обшивка не відповідають тому, що написано в каталогах. Обладнання для салонів краси «Імідж Инвентор» часто приходять несправними, з відсутніми деталями. І якщо погнуті частини можна списати на варварське ставлення перевізника, то про зниклі в дорозі запчастини скромно замовчується.

Матеріал, з якого виробляє обладнання «Імідж Инвентор», приходить в непридатність через кілька місяців, рідко дотягує до півроку служби. Таке ставлення до власного іміджу дуже дивно, так як свої недоліки компанія схильна списувати на партнерів, у яких проводиться закупівля матеріалів.

Що це за компанія

Порівняльна молодість російської компанії «Імідж Инвентор» може пробачити деякі помилки. Проте з 2001 року компанія офіційно зайняла своє місце на російському ринку, як фірма, яка знає потреби клієнтів, можливість реалізації запитів на свій товар. З деяких пір «Імідж Инвентор» стала провідною компанією серед вітчизняних виробників на російському ринку. У своїх рекламах виробники пишуть про сучасних технологіях, які зміг придумати геніальний російський розум, і про високоякісних матеріалах, в яких ці задуми втілюються.

Дивіться також:  Що таке брудер: пристрій, розміри, застосування

Є вибір

Така заявка, як правило, повинна мати під собою вагомі підстави. Принаймні, вона зобов’язана бути конкурентоспроможною з іноземними фірмами, що займаються виготовленням аналогічного обладнання, якщо не якістю, то за цінами. Однак поки що, поступаючись в якості обладнання для салонів краси, «Імідж Инвентор» не поспішає знижувати ціни. Іноді оголошуються акції на деякі лінійки товарів. Але незначність знижок не в змозі компенсувати недоліки в якості.

Краса вимагає жертв?

Як відомо, у наш час краса жінки – явище рукотворне. Воно може зробити її щасливою власницею гарної шкіри, блискучі волосся, неповторного манікюру і просто здорового вигляду, який так привабливий для протилежної статі. Похід в салон краси займає кілька годин. Кожна процедура триває не менше півгодини. Все це час, передбачається, жінка повинна відчувати себе комфортно. Та й майстер не в змозі довгий час перебувати в незручній позі. Отже, потрібно брати до уваги обидва ці моменту.

І «Імідж Инвентор» прекрасно інформовані про це. У каталогах їхні крісла виглядають зручними і функціональними. При цьому форуми рясніють відгуками незадоволених майстрів, які не в змозі відрегулювати крісло так, щоб воно було максимально комфортним і для клієнта, і для роботи. Про повернення коштів говориться, як про щось неймовірне. Претензії доводиться писати по кілька разів. В результаті отримують відповідь від «напівп’яного майстра», який матом кричить на покупців, вимагаючи від них відповіді, як він, перебуваючи в столиці, може полагодити їм крісло в їх глушині?

Насторожує навіть не те, що такий відгук про компанії взагалі можливий, а те, що сама фірма ніяк на це не зреагувала. Невже в такий гідній компанії немає можливості регулювати поведінку своїх співробітників і усувати недоліки, які заважають їх клієнтам працювати?

Можливості компанії

На офіційному сайті компанії сказано, що робота ведеться в усіх напрямках. Незважаючи на те, що знаходиться фірма «Імідж Инвентор» в Москві, у власності компанії є складські приміщення у всіх великих містах Росії. Доставка здійснюється з допомогою власного транспорту, обладнаного для перевезення складного і крихкого обладнання. Існує навіть можливість замовити послугу «салон під ключ». Цінова політика компанії також демократична і надає можливості придбавати прості крісла за низькими цінами і цілі комплекси по конкурентоспроможної вартості. Для порівняння, в «Імідж Инвентор» перукарське просте крісло коштує 9980 рублів. У той же час в інших компаніях таке ж крісло коштує від 6600 рублів. Навіть зі знижками, які представляє компанія (10-20%), перебити ціну конкурента досить складно.

Дивіться також:  Менеджмент. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації: поняття, характеристика і приклади

Реальність відгуків

Дуже складно сказати, наскільки реальні відгуки про компанії. В даний час люди заробляють на написанні відгуків. Їх майстерність зростає з кожним днем. Можливо, що негативні відгуки не мають під собою реальної основи. Тоді тим більше не зрозуміло, чому компанія ніяк не реагує на них? Чи реагує дуже стандартно. Наприклад, ось такий відгук можна прочитати на декількох форумах:

«Імідж Инвентор»

ГІСТЬ Співробітник 12.12.2018 18:37 +5 Здрастуйте, Шановна, Ніна/Регіна/Ганна Євгенівна/Ганна Михайлівна/Ірина/Валентина… (на жаль, на різних сайтах ви пишете той же відгук у той же самий час з різницею в пару хвилин, але скрізь представляєтеся різними іменами), Підкажіть будь ласка, коли ви зверталися в нашу компанію, який у вас номер заявки? З ким ви спілкувалися? У будь-якому випадку спасибі величезне за відгук, ми нагадаємо своїм співробітникам, що потрібно працювати сумлінно і ввічливо. На жаль, той факт, що ви пишете часто, від різних імен, в один і той же час на різні сайти і тільки недостовірну інформацію (наприклад, неіснуючі номери замовлень, неіснуючі імена менеджерів, неіснуючі суми замовлень), вказує на те, що це швидше заздрісні підступи недобросовісних конкурентів, які нездатні запропонувати дійсно вартий товар на ринок і намагаються такими методами відлякати клієнтів. Якщо це не так, приносимо вибачення, і просимо надати ваші контактні дані для уточнення інформації, і приємного спілкування. Кому цікаво перевірити, подивіться відгуки на інших сайтах і пошукайте такий час додавання відкликання.

Ніна

ГІСТЬ Клієнт 10.12.2018 01:31 -5 Ну реально не купуйте тут, реально воно того не варто. Тому не звертайтесь і навіть не думайте. Вибір невеликий, ціни космічні. А найприкріше — шлюб, який не обмінюють!

Чому ж інші відгуки компанія залишає без уваги? Приміром, про сколах на меблях і глибоких подряпинах, які ніяк не могли з’явитися при транспортуванні, не було сказано ні слова. Про неякісну обшивці, яка вбирає в себе будь-яку хімічну рідину і абсолютно не піддається чищенню також нічого не було написано. Про крісло, у якого був погнутий підголовник і не було регулятора висоти сидіння, було сказано, що за недбалу перевезення фірма відповідальності не несе (це при тому, що раніше було заявлено, що доставку до покупця компанія повністю бере на себе!)

Дивіться також:  Основні функції керівника: типи управлінців та їх обов'язки

Знижки і передоплата

З цим також часто відбуваються накладки. Приміром, акції, які довгий час висять на сайтах, абсолютно не працюють при замовленні устаткування. І якщо навіть вам вірно розрахували оплату, то надалі намагатимуться компенсувати цю суму з допомогою будь-яких вивертів. Приміром, вантажопідйомність машини, на якій доставили обладнання, привезення товару з іншого міста, так як на місцевому складі саме цього лота не виявилося. Або елементарне: «Вибачте, ми помилилися при підрахунку/знижка закінчилася два дні тому/новенький менеджер не врахував матеріал виробу і т. д.» Навіть за стовідсоткової передоплати менеджер може сказати, що в результаті не дорахувався кілька тисяч, потрібно доплатити, інакше не отримаєте ні обладнання, ні грошей.

Будь відгуків більше

При детальному розгляді роботи фірми з клієнтами, можна зазначити, що відгуки приблизно в рівних відсотках. Позитивних майже стільки ж, скільки і негативних. У позитивних відгуках відзначається ввічливість персоналу, оперативність доставки, організованість обробки замовлень, відмінна якість самого обладнання, довговічність матеріалів і відмінна робота механізмів. Деякі пишуть про роботу з фірмою досить довгий час і про те, що ні за що не хочуть міняти партнерів на фірми-одноденки, що пропонують завідомо дешеву продукцію.

При цьому на негативні відгуки на форумах часто ставлять позитивні оцінки, а на захоплені – дизлайки. Таке навряд чи можливо спеціально підлаштувати. До того ж млява реакція самої компанії на нападки з боку покупців наводить на думку, що всі з даним обладнанням не так добре, як може здатися на перший погляд. Адже у будь-якої поважаючої себе фірми обов’язково є служба, яка відповідає на питання і претензії покупців. Однак тут питання про зв’язки з керівництвом стоїть дуже жорстко – ніхто не знає, як це зробити можливо, навіть самі співробітники компанії.

Вирішувати покупцеві

Складно зробити висновок, грунтуючись виключно на відгуках. Численні різноманітні претензії різко переважають одноманітність позитивних відгуків. Складається цілком нормальне для нашої країни думка – є прекрасна ідея, яку потрібно доопрацювати, щоб вона стала реальністю. А поки нею можна тільки милуватися на сторінках каталогу та на офіційному сайті компанії.