У чому полягає суть переконання людини в чому-небудь? Що ми робимо для того, щоб донести до інших свою точку зору? Найчастіше люди покладаються більшою мірою на власний авторитет і вагу свого слова або намагаються бути більш гнучкими і вдаватися до різних методів переконання. Звичайно ж, другий варіант найчастіше дає більшу результативність і використовувати його – це правильно.
Як мінімум тому, що кожна людина – індивідуальна і має найрізноманітніші життєві цінності, світогляд, рівень виховання, освіти і культури. Сила переконання і мистецтво впливати на людей – питання, яким присвячено безліч досліджень.
Що необхідно для того, щоб переконати людину в чому-небудь?
Розберемо це питання на підставі тверджень Джея Конгера. Він каже, що для того, щоб переконати людину, потрібно базуватися на основі чотирьох елементів:
- довіра;
- залучення;
- живий доказ;
- емоційний зв’язок.
Тільки в тандемі ці властивості дають ефективний результат. І абсолютно точно варто відзначити, що сила переконання – це мистецтво.
В чому суть переконання?
Багато твердо впевнені, що це поняття ґрунтується на вмінні продати що-небудь або переконати інших людей прийняти вашу точку зору. Однак це не зовсім так, в першу чергу тут мова йде про те, щоб знайти порозуміння. Тільки якщо вийде досягти цього, робота буде взаємовигідна для обох сторін. Особливо це стосується лідерів і менеджерів, так як суть їх роботи полягає в тому, щоб досягти своїх цілей за допомогою інших.
Часто ми стикаємося з тим, що вони можуть бути досить брутальними у своїх методах, навіть агресивними, тим самим змушуючи інших підкорятися. Але на довгострокову перспективу така методика не працює. Виходить, що переконання команди в тому, що досягнення цілей – це їх свідомий вибір є справжнім мистецтвом. Як показує практика, якщо працівники в команді правильно мотивовані, то вони можуть гори звернути.
Отже, розберемося в силі переконання і впливу на людей, що і як потрібно робити?
Встановлюємо довіру
Всі люди різні, і ні один не схожий на іншого, тому до кожної людини потрібен власний підхід і своя сила переконання людей. Завдання спрощується, якщо ваш об’єкт переконання працює в тій же сфері, що і ви, має такий же рівень освіти. Тобто, знайти точки дотику буде набагато простіше.
Інакше йдуть справи, якщо це зовсім незнайомий для вас людина, яка має інший погляд на світ, відноситься до іншої культури. Залежить все ще й від характеру: деякі люди швидко втираються в довіру, а для інших це дуже складний процес. Факт в тому, що переконати людину неможливо ні в чому, якщо він не довіряє вам. Тут залишається тільки запастися терпінням і діяти. Довіра ґрунтується на хорошій репутації, допомогою людям, честі і чесності.
Залучаємо людей на свою сторону
Перше, що потрібно зробити, якщо ваша мета полягає в тому, щоб звернути увагу аудиторії на себе в позитивному руслі – це визначити, які у неї інтереси, яку вигоду для себе шукають ці люди. Один з найбільш простих і ефективних способів проаналізувати ситуацію – це аналіз минулого досвіду подібних ситуацій. Ваше завдання полягає в тому, щоб відповісти на питання, а що ж приваблювало аудиторію раніше?
Для цього слід проаналізувати такі моменти:
- визначте, що цікаво вашої потенційної аудиторії;
- намагайтеся будувати відкритий діалог, обговорюйте проблеми, заохочуйте ініціативу і прислухайтеся до ідей своєї аудиторії;
- приділіть час на те, щоб обговорити свої власні ідеї та припущення з людьми, яким довіряєте найбільше.
Ці три аспекти – базові, без них фактично неможливо з’ясувати, чого по-справжньому бажає ваша аудиторія.
А якщо уявити живі докази?
Коли попередній етап завершено, настав час переходити до надання аудиторії доказів, що вона отримає те, що хоче і ця вигода буде не менше вашого. Щоб переконати другу сторону в своїй правоті слід попрацювати довести, що ваша ідея робоча і ніхто не залишиться біля розбитого корита. У цій справі допоможуть наступні поради:
- Щоб ваша ідея вписувалася в реалістичну картину світу, використовуйте сильні метафори.
- Розповісти про своїх переконаннях мало, потрібно також доповнити інформацію реальними прикладами, бажано з особистого досвіду.
- Також в цілях переконання відмінно працюють аналогією.
Використання таких простих технік – це відмінна можливість в першу чергу для вашої аудиторії подивитися на події під різними кутами і згладити суперечності.
Завершуємо процес
Переконати людину з логічної точки зору – це одна справа, але на цьому процес не закінчується. Подумайте про створення емоційного зв’язку. Нерідко можна зустріти думку, що цей аспект у процесі переконання не має ніякого сенсу, але це зовсім не так. Створити емоційний зв’язок можна як мінімум, якщо використовувати свої власні почуття. Якщо ви будете показувати, що горите ідеєю, що працюєте з ентузіазмом, то у вашої аудиторії не залишиться жодних шансів на те, щоб сумніватися у ваших ідеях.
Не забувайте також розвіювати страхи, недовіру до інших людей. Вам доведеться навчитися відчувати настрій своєї аудиторії, щоб гармоніювати з нею. Як би нам не хотілося спиратися на логіку, але емоції – це первинний фактор у процесі прийняття рішень, а також у мотивації. Тому якщо намагатися вести себе максимально об’єктивно, то створити емоційний зв’язок з аудиторією буде вкрай складно. Тому обов’язково використовуйте емоції для переконання.
Чого робити не варто?
Існує безліч міфів, які не тільки не допомагають в процесі переконання, а й заважають. Розберемо найпоширеніші з них:
- Не варто покладатися тільки на сильні аргументи. Як показує практика, не всі люди дотримуються логіки і фактів. Природно, без аргументів нікуди, і нехай їх буде якомога більше, але в такому випадку пам’ятайте, що більшість людей прислухаються в першу чергу до своїх емоціям.
- Не мучте продати свою ідею. Нав’язливість мало хто любить, а відчуття, що його використовують, неприємно нікому.
- Забудьте про ультиматуми, будьте гнучкими.
Не вимагайте багато тут і зараз. Якщо не вийшло впливати на людину з першого разу, не турбуєтеся, наберіться терпіння, проаналізуйте свої помилки. Другого шансу ніхто не відміняв.
