Втратити телефон – подія не з приємних. У ньому номера, замітки, фотографії, а найголовніше – сім-карта. Як відновити сімку “TELE2”, що зробити в першу чергу, куди подзвонити і які документи потрібні для відновлення, розглянемо далі.
Блокування сім-карти
Перше, що потрібно зробити, перед тим як відновити втрачену сімку “TELE2”, якщо у вас вкрали телефон, – заблокувати її. При першій можливості зателефонуйте до центру обслуговування клієнтів і повідомте оператору про крадіжку або втрату сімки. Номер буде заблокований, і ви зможете убезпечити себе і своїх рідних від дій шахраїв.
Випадки, при яких відновлюється сімка
Є ряд випадків, коли абонент може відновити сімку “ТЕЛЕ2”:
Документи для відновлення
Якщо абонент втратив сімку “TELE2”, як відновити її заново? Для того щоб це зробити, в центр обслуговування потрібно принести:
- Паспорт для громадян Російської Федерації.
- Закордонний паспорт для іноземних громадян.
- Військовий квиток для людей, що проходять строкову службу.
Сім-карта зареєстрована на іншу людину
Як відновити втрачену сімку “TELE2”, якщо при покупці карти номер оформлявся на іншу людину? Наприклад, хтось із ваших знайомих вирішив придбати сім-карту з гарним номером у подарунок і оформив її на себе. Якщо подарована вам сімка загубилася, вихід все ж таки є. Зв’яжіться з людиною, на ім’я якого оформлено договір обслуговування, прийдіть в офіс компанії і попросіть переоформити договір на своє ім’я.
Коли номер не можна відновити
Відновити сімку “ТЕЛЕ2” можна тільки в одному випадку: коли минуло більше ніж півроку з моменту останнього використання номери. Якщо абонент не використовував номер протягом 180 днів, договір на обслуговування вважається розірваним. Номер надходить на перепродаж для іншого абонента.
Заміна старої сімки
Припустимо, коли ви купували новий номер телефону, у вас був звичайний кнопковий телефон. Минув час, і ви захотіли змінити його, наприклад, на смартфон. Тоді вам доведеться міняти сім-карту. Нові моделі телефонів не підтримують старий формат сім-карт і орієнтовані на нано-сімки. Як бути, якщо ви зіткнулися з такою проблемою?
Звернутися в офіс, де можна відновити сімку “ТЕЛЕ2” у новому форматі, отримавши її дублікат. Стара сім-картку буде заблоковано. Замінити сім-карту можна, навіть якщо на ній пошкодився чіп, стерлися фізичні контакти або вона раптом перестала визначаться телефоном.
Для власників корпоративних тарифів
Абоненти з корпоративним тарифним планом дещо по-іншому відновлюють сімку “ТЕЛЕ2”. Щоб це зробити, потрібно зв’язатися з персональним менеджером відділу по роботі з корпоративними клієнтами. Документи, які будуть потрібні:
Вартість
Скільки коштує відновити сімку “ТЕЛЕ2”? Абонент сплачує працівникові компанії в офісі за новий комплект з сімкою 50 рублів, незалежно від тарифного плану. Ці гроші відразу ж надходять на рахунок абонента, і він знову може користуватися послугами стільникового оператора. Таким чином, заміна сімки проводиться абсолютно безкоштовно.
Тарифи і підписки
Коли у абонента вийшло відновити сімку “TELE2”, виникає наступне питання: чи зберігається на новій симке інформація, яка була на старій? Деяку інформацію можна відновити без втрат, сюди відносяться:
- тарифний план абонента;
- номер телефону;
- наявні на номері підписки і послуги.
А ось контакти, на жаль, зберегти не вийде, їх доведеться відновлювати самостійно. Щоб уникнути проблеми втрати номерів в майбутньому, рекомендуємо скористатися опцією резервного копіювання, тоді ваші дані будуть у безпеці і втрата сім-карти пройде безболісно.
Відновити сімку “TELE2 не складно. Головне – не забути взяти з собою паспорт і звернутися в найближчий центр обслуговування клієнтів. Доставки сімки з кур’єром не передбачено. Також не вийде відновити номер через третя особа – клієнт повинен звернутися в компанію особисто зі своїм паспортом.
