Бувають ситуації, коли потрібно закрити договір з представниками послуг зв’язку на певний період часу або зовсім розірвати з ними відносини. Наприклад, вам необхідно тимчасово виїхати, або ви збираєтеся змінити своє місце проживання, або вас не влаштовує якість надаваних послуг. За умовами договору ви маєте право як призупинити співпрацю з представниками послуг зв’язку, так і розірвати його.
Мова в статті піде про те, як відмовитися від “Ростелекома”.
Призупинення надання послуг
Згідно зі статистикою росіяни найчастіше відключаються від послуг провайдера на час (вказуючи в заяві точні дати). Відпустку, службове відрядження – це не повний список причин, через які люди можуть цікавитися відключенням стаціонарного телефону, інтернету чи ТБ. Чому? Тому що ніхто не хоче нести матеріальні збитки. Тому клієнти задаються питанням – як цього уникнути, що з документів знадобиться, скільки на це потрібно часу, і чи виправдовує це очікування.
Відключення інтернету
- Тимчасово. Перед тим, як відмовитися від інтернету “Ростелеком”, слід встановити, на який часовий проміжок ви хочете перервати співпрацю з представником послуг зв’язку. Для тимчасового блокування доступу в мережу вам варто все-таки особисто приїхати в головний офіс ПАТ “Ростелеком”, де необхідно буде заповнити власноруч анкету і вказати проміжок часу, на який потрібна блокування. Також у заяві необхідно вказати дані паспорта. Не варто забувати, що припинення договірних відносин проходить кратно 1 календарному місяцю. Іншими словами, ви не зможете заблокувати доступ до інтернету на конкретне число днів, так як призупинення послуг здійснюється на цілий місяць. Тому перед блокуванням необхідно гарненько подумати. Також крім паспорта вам знадобиться і номер договору, за яким вам надають послуги зв’язку.
- Назавжди. Необхідна особиста присутність в офісі. Якщо при підключенні вам видавалося якесь обладнання, то його потрібно буде повернути. Найчастіше це прописано в умовах договору. Але зверніть на це особливу увагу, так як ви його вже викупити до того, як відмовитися від “Ростелекома”. Вартість наданого для зв’язку обладнання іноді закладається в суму щомісячного платежу.
Раніше ПАТ “Ростелеком” надавав можливість повної відмови від їх послуг через певні команди “Особистого кабінету” або в телефонному режимі. На жаль, зараз така можливість відсутня.
Так само, перед тим як відмовитися від “Ростелекома”, не варто забувати і про погашення заборгованості, якщо така є (наприклад, за два чи три місяці несплати). Бувають випадки, коли при тривалій простроченні платежу абонентської плати доступ до мережі автоматично відключають. Але оплату все одно списують. При негативному результаті, ПАТ “Ростелеком” може звернутися з позовом до суду і стягнути з вас заборгованість вже через судових приставів.
Мобільний інтернет
Щоб відключити послугу «Мобільний інтернет», вам не доведеться нікуди ходити. Тобто, в даному випадку можна зателефонувати оператору за багатоканальним номером 8-800-100-0800 і відключити послугу дистанційно. Також можна відправити простої USSD запит з комбінацією цифр (зазвичай починається з зірочки (*) і закінчується ґратами (#)). Дізнатися дану комбінацію цифр можна на сайті ПАТ “Ростелекома”.
Відключення телебачення
Інтерактивне телебачення поступово втрачає свою значимість з розвитком мережі Інтернет, тому люди все частіше відмовляються від нього. Як відмовитися від телебачення “Ростелеком”? Існує кілька варіантів:
Колективна антена
У великих мегаполісах дуже часто в платіжках за комунальні послуги є така графа, як “колективна антена”. Деякі, не використовуючи даний вид послуги, продовжують за це платити. І найчастіше причиною цього є банальна відсутність часу. Але в офіс все ж доведеться прийти і скласти заяву. Вже з наступного розрахункового місяця ви перестанете платити за непотрібні послуги. Якщо ж ви квартиронаймач, написати заяву повинен власник приміщення. Це допоможе відмовитися від антени “Ростелеком”.
Керування переглядом
Це дуже зручна послуга від ПАТ “Ростелекома», що представляє собою зупинку перегляду передачі або фільму, перемотування або запис. І відключається дана опція також легко. Всього на всього, необхідно за допомогою пульта зайти в Меню приставки» – далі натиснути на «Доп. послуги» – «Управління переглядом» – «Відключити» – «Готово».
Відключення телефону
Якщо не збираєтеся користуватися послугами стаціонарного домашнього телефону з-за вашого тимчасової відсутності, то можете відключити їх.
- Тимчасово. Необхідно відвідування офісу провайдера, де слід скласти заяву на припинення договірних відносин, зокрема, телефонного зв’язку на зазначений термін. Другий варіант – це відправити рекомендований лист поштою з формою заяви. ПАТ “Ростелеком” повинен надіслати відповідь про тимчасове зупинення дії послуги.
- Блокування онлайн. Як відмовитися від домашнього телефону “Ростелеком” на час через “Особистий кабінет” офіційного сайту представника послуг зв’язку? Рішення даного питання спростило б життя не тільки користувачам послуг, але і самому ПАТ “Ростелекому” (тим самим розвантаживши його співробітників автоматичною роботою). Але, на жаль, провайдер дану послугу в даний час не має.
- Назавжди. Відмовитися від телефону “Ростелеком” в цій ситуації може бути непросто. Вам слід відвідати найближчий офіс представника послуг зв’язку та написати заяву про бажання розірвати стосунки. Відключити телефон може тільки той, з ким даний договір був укладений. Або заява може написати інший чоловік, на якого оформлена нотаріальна довіреність, або той, хто вступив у спадщину покійного. Після написання заяви вам зателефонують співробітники організації і підтвердять блокування. Далі співробітники представника послуги зв’язку прийдуть до вас додому, і завершать процедуру відключення. Але вони повинні заздалегідь узгодити з вами час свого візиту.
- Віддалено. З-за браку часу ви можете віддалено вимкнути дану послугу шляхом надсилання рекомендованого листа. Але вам все одно прийдуть фахівці для здійснення технічної блокування.
Відсутня можливість самостійно прийти в офіс?
У житті бувають ситуації, коли користувач не може відвідати офіс за деякими, не залежних від нього причин. Наприклад, людина може перебувати в іншому місті або іншій країні; мати проблеми зі здоров’ям, і багато іншого. Як відмовитися від “Ростелекома” в подібних ситуаціях?
Для таких випадків єдиним варіантом блокування послуг є наявність довіреної особи. Але не просто особи, а людину, у якої є нотаріально завірена довіреність. У ній повинні бути вказані персональні дані (прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, паспортні дані) того, на кого зареєстрована послуга, а також дані тієї людини, на якого оформляється довіреність. Форми заяв є і в нотаріусів, і в вільному доступі в інтернеті. Головне – вказати конкретно, на що видається довіреність і якими правами і обов’язками наділене довірена особа.
Таким чином, ми розглянули всі способи, як відмовитися від послуг “Ростелекома”. Вихід можна знайти з будь-якої ситуації. Головне – щоб у вас було бажання вирішити проблему мирним шляхом.
