Сайт став одним з головних інструментів взаємодії з клієнтом. Коректна робота сайту та зручність користувача значно підвищує лояльність споживачів. Для розуміння тонкощів роботи сайту, відвідуваності сторінок, корисно проводити аналіз показників “Яндекс.Метрики”. Первинним питанням є джерело трафіку, показує, звідки саме приходять відвідувачі.
Джерела розбиті на підгрупи, більшість з яких інтуїтивно зрозумілі. До таких джерел належать соціальні мережі, сайти, пошукові системи, прямі переходи по посиланню та ін. Пункт “Внутрішні переходи” викликає запитання, і не завжди просто з’ясувати, що означають внутрішні переходи в метриці.
Основні поняття
Фахівці детально вивчають всі показники метрики, але буде корисним докладно пояснити, що таке внутрішні переходи в метриці, для новачків.
Внутрішніми вважаються відвідування сторінок унікальними клієнтами з внутрішніх джерел сайту. Підрахунок організований на основі вбудованого ідентифікатора системи, яка фіксує всіх відвідувачів автоматично.
Відвідувач вважається унікальним в тому випадку, якщо його візит триває більше 15 секунд. Якщо відвідування сайту за часом коротше цього періоду часу, то воно зараховується як відмову.
Для орієнтації в потоках трафіку потрібно розібратися в тому, що таке внутрішні переходи і прямі заходи в метриці. Перехід у межах сайту відрізняється від переходу по прямой ссылке, який може бути здійснено, наприклад, через канал друзів і знайомих. До прямих переходів відносять такі шляхи переходу: по посиланнях з додатків, з розділу закладок, з електронних листів і менеджерів та ін
Прямі переходи
Зростання прямих переходів вважається вдалим трендом, що говорить про налагодження прямого каналу зв’язку бренду і споживачів. В даному випадку комунікації виключається навіть пошукова система. Однак варто пам’ятати про можливу діяльності ботів, активність яких система прагне ігнорувати. Іноді статистика веде себе дивно, що викликає сумніви в повному ігнорі ботів і відсутності помилок при реєстрації відвідувань і переходів користувачів. Для з’ясування причин зростання прямих переходів застосовують аналіз всіх доступних параметрів.
Причини переходів усередині сайту
Після з’ясування основних термінів (що таке внутрішні переходи в метриці, можна переходити до розгляду процесу виникнення внутрішнього трафіку. Отже, при підрахунку унікальних відвідувачів враховується час. Однак це не єдиний фактор. При підрахунку розглядається характер поведінки відвідувачів. Повноцінним візитом вважається перегляд різних сторінок сайту з адекватним часом перебування.
Внутрішні переходи з’являються в наступних випадках:
- занадто тривалий час візиту, з паузами;
- технічні збої підключення, після який відвідувач переходить на наступну сторінку сайту;
- відсутність лічильника на сторінці;
- помилка налаштування, адреси сайту.
Таким чином, цей вид переходів не має зв’язку з зовнішніми джерелами. Прикладом виникнення внутрішнього переходу може бути ситуація, коли користувач відволікся від перегляду сторінки, а потім повернувся до вивчення сайту. Відновлення активності на сайті після тайм-ауту більше 30 хвилин фіксується як новий візит з джерелом трафіку з внутрішніх переходів. Період очікування до 30 хвилин встановлений за замовчуванням у налаштуваннях, але цей параметр можна змінювати в міру необхідності. Необхідність збільшення тайм-ауту може виникнути на основі специфіки контенту сайту, наприклад, відеоматеріал вимагає більш тривалого часу вивчення.
Нецільові сторінки
Однією з головних причин виникнення внутрішніх переходів є перехід зі сторінок без встановленого лічильника і дзеркал (нецільових сторінок). В даній ситуації метрика не може ідентифікувати джерело трафіку і фіксує його як внутрішній перехід. При чіткому розумінні того, що таке внутрішні переходи в метриці, можна легко подолати виникаючі труднощі зі статистикою.
При великій кількості внутрішніх переходів доцільно поставити лічильники на всі сторінки, щоб внести ясність у потоки трафіку на сайт.
У тому, що таке внутрішні переходи в метриці, допомагає розібратися аналіз параметрів системи. Звіт “Зміст – Сторінки входу” містить інформацію про наявність лічильника на сторінці. При додаванні угруповання за рефереру візиту відбувається фільтрація візитів. Зниження кількості візитів при такій настройці свідчить про те, що причина внутрішніх переходів – закінчення тайм-ауту.
Вплив на статистику
Кількість і частка внутрішніх переходів не впливає на положення сайту в пошуку і інші параметри, важливі для просування. Структура переходів говорить лише про особливості надходить трафіку, дозволяє сегментувати відвідувачів ресурсу для аналізу аудиторії та більш ефективної роботи з нею, для відстеження результатів рекламних заходів. Вибудовування комунікації є важливим завданням, саме тому важливо точно знати, що таке внутрішні переходи в “Яндекс.Метриці”.
Кількість внутрішніх переходів, особливо при різке його збільшення, що може свідчити про виникнення помилок налаштувань. Крім того, велика кількість таких переходів виникає при перегляді сайту ботами, діях конкурентів по збору інформації та ін У такому випадку варто переглянути адреси, з яких здійснювалися переходи, зрозуміти причини їх появи.
Способи боротьби з внутрішнім джерелом трафіку
Мінімізація кількості внутрішніх пересувань, які зараховуються як унікальні, необхідна для більш адекватної оцінки потоку відвідувачів та аналізу сторінок, на які заходить аудиторія.
Перед прийняттям конкретних заходів по усуненню причин появи внутрішнього трафіку потрібно провести детальний аналіз активності на сайті в рамках всіх сегментів.
Що таке внутрішні переходи в метриці, вище докладно розібрали. Якщо причина їх появи – в перевищенні тайм-ауту, то його слід збільшити до години і навіть більше, щоб якісніше аналізувати активність відвідувачів. Хоча така міра не завжди може бути ефективною. Результат не буде досягнутий, якщо відкладання вивчення сайту на тривалий час входить в звичку користувачів.
Відсутність лічильника на сторінки і переходи з неї на інші можна легко виправити його установкою. Виявити пропущену сторінку можна за допомогою функціоналу метрики.
Пошук сторінки без лічильника
Для пошуку сторінки без лічильника, яка генерує внутрішні переходи, необхідно вибрати канал в меню джерел трафіку. Вихідні точки візитів доступні в звіті “Сторінки входу”, які відстежують всі переміщення відвідувачів. Групування за рефереру, що використовується для фільтрації тайм-аутів, допомагає внести ясність і лічильники. Настроювання звіту за сторінці входу і рефереру дозволить отримати весь перелік сторінок сайту з переходами, серед яких знаходять сторінки без лічильників.
