Деякі з проблем, що ускладнюють життя людству, неможливо вирішити поодинці. Інші неможливо вирішити навіть цілим колективом. Але вчені уми завжди намагаються придумати нові способи усунення політичних, соціальних та економічних ситуацій, здатних викликати негативні наслідки. Таким чином, для більш ефективного аналізу проблемних ситуацій було створено експертний метод “Дельфі”.
Суть ефективного аналізу
Метод умовно повинен включати в себе кілька частин, кожна з яких важлива, для задоволення умов даної концепції необхідні наступні критерії: аналітики, грамотні експерти актуальна проблема.
Його суть полягає в тому, що експертам дається певна ситуація, для якої можна підібрати рішення методом “Дельфі”. Кожен учасник групи повинен запропонувати свій спосіб виходу з проблемної ситуації. Особливістю даного аналізу є той факт, що експерти зобов’язані прийти до загального висновку. Кожен з них індивідуально працює з ситуацією, потім озвучує її в колективі. Вони зобов’язані обмінюватися думками та ідеями до тих пір, поки не прийдуть до спільного знаменника.
Підсумки методу “Дельфі”
Аналітики, після того як експерти надають вирішення проблеми, розглядають кожен з підходів, і допомагають формувати загальний висновок. Основна ідея методу “Дельфі” полягає в тому, що у всіх експертів, незважаючи на ідеологічні розбіжності і методи рішення, буде щось спільне. Це загальне вишукує група аналітиків, об’єднуючи в єдине ціле подібності у всіх точках зору, що сприяє єдиного теоретичного вирішення проблеми. Спільно підібраний експертами та підтверджений аналітиками спосіб рішення вважається найбільш правильним, адже експерти, в кінцевому підсумку, приходять до спільного рішення. Це є фінальною крапкою методу “Дельфі”.
Історія практичного застосування
Даний метод був створений у 60-х роках ХХ століття. Але спочатку він був пов’язаний з давньогрецьким оракула в Дельфах. А з’явився він абсолютно випадково. У 1950-х роках ВПС США спонсорувало проект, що стосується змін у різних сферах життя держави. Це був один з перших прикладів розв’язання задач методом “Дельфі”. Була зібрана група експертів, яка, під контролем аналітиків, за допомогою інтенсивних опитувань, приходила до якогось спільного висновку з обраної теми. За прикладом методу “Дельфі” було спрогнозовано і вирішено безліч проблем, він довів свою ефективність. Більш того, експертна оцінка подальшого розвитку науки і армії цим способом здобула таку популярність, що в 1964 році були проаналізовані питання, що виходять за межі теми науки та збройних сил.
Основні етапи дослідження
Для того щоб вирішувати приклади методом “Дельфі” на практиці, потрібно знати його структуру. Всього дану концепцію можна розділити на кілька важливих етапів:
- Створення підпитань. Експертам відправляється сама проблема. Її пропонується розбити на підпункти. Варіанти, які зустрічаються частіше інших, відбирають, потім складають список найпопулярніших.
- Етап перевірки. Створений опитувальник знову розсилається експертній групі, але на цей раз їх просять додати певну інформацію, якої, на їх думку, бракує у опитувальнику. Позитивно дивляться на додавання нових аспектів ситуації, що вимагає розгляду.
- Підбір рішення. Експертна група збирається для обговорення і вирішення різних аспектів проблеми, яка розглядається у вигляді декількох складових. Пріоритетним є постійне зближення думок експертів, а також аналіз найбільш неординарних або протилежних за змістом методів рішення задачі. Експерти протягом усього етапу радяться між собою, в прагненні прийти до спільного рішення. Вони можуть багаторазово змінювати свої точки зору. Зійтися в думках експертів допомагають аналітики.
- Підведення підсумків. Експертна група займається підбором одного загальної думки, яка, за методом “Дельфі”, є найбільш адекватним в якості вирішення проблеми. При цьому у дослідження може бути і інший результат, а саме відсутність консенсусу по заданому питанню. В такому випадку, якщо всі аспекти проблеми були розглянуті, а рішення не знайдено, то ситуації все одно видається певна оцінка і виробляються рекомендації.
Додаткові етапи дослідження
Існують етапи, які допомагають вигострювати думку експертної групи і полегшувати її роботу. Розберемо детальніше:
- Підготовчий. Полягає в підборі експертної групи, групи аналітиків і необхідною проблеми.
- Аналітичний етап. Аналітики перевіряють узгодженість або неузгодженість всіх експертів по заданому питанню, а потім видають остаточні рекомендації щодо вирішення проблеми.
Позитивні сторони
У кожного способу вирішення проблеми є свої позитивні і негативні сторони. Розглянемо позитивні моменти методу “Дельфі”:
- Консенсус. Головна мета учасників – прийти до загального висновку. З чого випливає, що на пізніх етапах дослідження у них будуть відсутні розбіжності з приводу питання. Він або буде вирішено загальним висновком або не буде вирішено зовсім.
- Дистанція. Даний метод не передбачає присутність групи людей в одному приміщенні/місті. Адже опитувальники можна відповідати дистанційно, так само як і пропонувати або спростовувати свої і чужі концепції. Це робить даний метод є досить зручним.
- Прогнозування. Даний метод може добре прогнозувати події в одноосібному варіанті. Один варіант, який, на думку експертної групи, повинен стати найбільш вірогідним вважається вірним.
Негативні сторони
Негативних моментів у цій методиці куди більше. Деякі з них є не надто вагомими, а інші, навпаки, здатні в пух і прах розбити весь набір можливих способів вирішення проблеми. Однак це не говорить про його неефективність. Розглянемо аргументи більш докладно:
- Вузькість мислення групи. Не завжди думка більшості є єдино вірним. Це теза, що не вимагає доказів. Навіть незважаючи на те, що всі точки зору будуть вислухані, це не скасовує того факту, що висновок буде вірним або невірним. А з-за того, що у суті методу лежить прийняття одного методу, то кількох, протилежних за змістом, точок зору бути не може.
- Конформізм. Дослідження може піти по хибному шляху через групи конформістів, які прагнуть потрапити у більшість. Тим самим, вони пускають дослідження за свідомо помилковому шляху.
- Велика кількість витраченого часу. Кожен етап методу “Дельфі” триває, як мінімум добу. А враховуючи той факт, що етапи опитувань і підбиття підсумків можуть повторюватися, дослідження може затягнутися.
- Різні сфери. Група експертів може бути зібрана з різних установ і верств суспільства, що вельми ускладнює підведення загальних підсумків, так як із-за відмінностей у світогляді експертам стає важче домовитися один з одним.
- Парадоксальність. Якщо використовувати метод “Дельфі” на двох різних групах експертів, висновки, зроблені ними, можуть кардинально розрізнятися. А так як цей спосіб стверджує, що фінальні рекомендації щодо вирішення проблеми вірні, то виходить, що ми маємо відразу два вірних набору рекомендацій, що в деяких випадках виключено.
- Оригінальність і правильність рішень. Найоригінальніші чи правильні рішення можуть зайняти другорядне місце в ієрархії рекомендацій.
Приклад застосування методу “Дельфі”
Напевно, пояснення суті цього способу прийняття рішень, що здається занадто складним, для чого нижче наведено приклад однієї компанії, що займається нафтовим промислом, і хоче отримати інформацію про приблизну дату отримання можливості використання роботів замість водолазів для перевірки платформ під водою.
Компанія збирає групу експертів з різних сфер нафтової галузі (водолази, інженери, капітани кораблів, конструктори роботів тощо). Експертній групі дається завдання, яке вони вирішують за вищевказаною схемою. Результати наступні: роботів можна буде використовувати в відрізку від 2000-го до 2050 року. Розкид вийшов занадто великим.
Процедура повторюється. Експерти вислуховують думки один одного і формують загальний прогноз. В результаті переважна більшість відповідей було в рамках 2005-2015 рр. Подібний приклад застосування методу “Дельфі” дозволив нафтовидобувної компанії спланувати рівень виробництва і реалізації роботів в нафтовій галузі. Але застосуємо цей метод для нашої країни?
Метод “Дельфі”: приклад на практиці в Росії
Цей спосіб цілком застосовний до всіх сфер існування суспільства. Великим простором для використання зазвичай буває політична сфера. Прикладом використання методу “Дельфі” є завдання скласти максимально точний прогноз про лідерство “Єдиної Росії” на виборах депутатів Державної думи Федеральних зборів Російської Федерації.
Збирається група експертів з політичної сфери суспільства (політики, журналісти, аналітики, фахівці у сфері виборчих технологій тощо). Після чого кожному учаснику надсилається перший варіант анкети, а також основна інформація з даного питання. Експерти оцінюють проблему, додають інформацію, змінюють деякі аспекти питання і т. д.
Після всієї роботи учасники надсилають свої анкети аналітикам. Результати вийшли різні, з дуже великим розкидом. А тому аналітики створюють анкету розширеного зразка, в якій враховуються думки різних експертів.
Учасники знайомляться з анкетою, дізнаються думки один одного про проблему, намагаються прийти до загального висновку. Вони записують свої прогнози, з урахуванням нової інформації, і знову відправляють аналітикам. Так відбувається до тих пір, поки результати не стануть максимально схожі. За результатами дослідження, шанси “Єдиної Росії” стати лідируючою партією у виборах опинилися близько 95%.
Проблеми використання в Росії
Застосування методу “Дельфі” і приклади розв’язання задач в Росії виявлені в дуже малій кількості. Це пов’язано з тим, що:
- У Радянському Союзі аналітика була процесом централізованим, з-за чого конформізм багатьох експертів надзвичайно високий. Це говорить про те, що шанс виділити невірне рішення проблеми збільшується.
- Відсутність незалежних аналітичних структур.
- Відсутність традицій. Метод “Дельфі” не був затребував в Росії раніше, що означає малу ймовірність його поширення на сьогоднішній день.
