Той, хто не бажає втрачати дорогоцінний час на дорогу, відправляється в подорож на літаку. Зрозуміло, з допомогою повітряного авіалайнера в найкоротші терміни можна дістатися з однієї точки планети в іншу. Це засіб пересування вважається одним з найшвидших. І такою можливістю користується велика кількість людей.
Але все колись трапляється вперше. І тому, хто поки ще ніколи не літав і не володіє значним багажем знань про те, які правила повітряних перевезень, не дивно розгубитися, вперше опинившись в аеропорту. До того моменту, поки пасажир не виявиться на борту літака, йому знадобиться пройти ряд формальних процедур, які непідготовленої людини здатні поставити в глухий кут. Як правильно вести себе в аеропорту? Розглянемо покрокову інструкцію і ознайомимося з порадами досвідчених пасажирів.
Купівля квитка
Ні для кого не є секретом той факт, що, плануючи поїздку, потрібно її оплатити заздалегідь. Повітряні перевезення не є винятком. Для того щоб здійснити політ, необхідно купити квиток. Зробити це можна онлайн в аеропорту, в авіакасах, а також через турфірми або спеціальні агентства. Придбаний квиток буде знаходитись в базі авіаперевізника в електронному вигляді.
У тому разі, коли оплату перельоту майбутній пасажир здійснив самостійно з дому, йому необхідно проконтролювати точне внесення даних паспорта (цивільного або міжнародного, в залежності від місця призначення). Після цього придбаний на сайті квиток рекомендується роздрукувати. Звичайно, цього можна не робити. Відсутність роздруківки не стане приводом для відмови в перельоті. Але все ж краще, якщо квиток на паперовому носії буде з собою.
Підготовка багажу
Отже, попереду нас чекає подорож. Маршрут обрано, квиток придбаний, приготовані гроші, документи перевірені. Тепер належить зібрати речі, розділивши їх на ручну поклажу і багаж. В чому полягає їх відмінність? У ручну поклажу повинні бути відкладені ті речі, які будуть перебувати під час перельоту в салоні літака, безпосередньо біля пасажира. В їх перелік може увійти будь-яка габаритна електронна техніка, наприклад, відеокамера, фотоапарат і ноутбук, а також тендітні сувеніри. Відкладати їх в багаж не рекомендується, адже при навантаженні і вивантаженні вони можуть постраждати.
Забороняється перевезення в ручній поклажі наступного:
- рідин, поміщених у флакони більше 100 мл;
- вибухонебезпечних і легкозаймистих речовин (лаку для волосся, ацетону тощо);
- ріжучих та колючих предметів (манікюрних ножиць, ножів тощо);
- важких речей, які за вагою, відведеного для ручної поклажі, перевищують установлений ліміт.
Вся інформація про обмеження знаходиться на сайті авіакомпанії. Варто мати на увазі, що в аеропортах деяких зарубіжних держав прийняті досить жорсткі заходи безпеки. Наприклад, у країнах Євросоюзу з ручної поклажі може бути вилучена туш для вій.
Перебуваючи в аеропорту, навіть не варто намагатися проносити в ручній поклажі ріжучі та колючі предмети. Як мінімум вони будуть вилучено у пасажира. Але іноді таких людей запрошує на розмову служба безпеки аеропорту.
Укладаючи речі в багаж, варто мати на увазі, що для пасажирів бізнес-класу їх вага не повинен перевищувати 30 кг. Для економ ця цифра дещо менша і становить 20 кг Маса самого валізи або сумки також включається у вагу багажу. У разі перевищення встановленого ліміту пасажиру буде запропоновано доплатити, виходячи з тарифів, які передбачені в обраній ним для перельоту авіакомпанії.
Надалі до реєстрації на рейс і здавання багажу рекомендується підійти до спеціальним пристосуванням. Тут за певну плату сумки та валізи будуть надійно та ретельно запаковані у прозорий поліетилен. Це забезпечить недоторканість і збереження речей, які будуть здані в багажне відділення і гарантує спокій пасажиру під час польоту.
Співробітники турагентств, готелів і водії практично всіх держав світу зрозуміють людини, що розмовляє англійською мовою. Але, готуючись до відвідування певної країни, бажано попередньо вивчити інформацію про існуючі в ній звичаї та визначні місця. При цьому непогано було б вивчити на місцевому мовою кілька фраз, які дозволять порозумітися з поліцією або в аеропорту при виникненні яких-небудь проблем. Можна записати все це на листку паперу, а також взяти з собою розмовник або словник.
Незалежно від того, чи вперше ви відправляєтеся в аеропорт або є досвідченим авиапассажиром, рекомендується покласти всередину багажу копії документів, які беруться з собою в поїздку (їх оригінали повинні бути в ручній поклажі), а також прикріпити до валізи бейдж, на якому буде зазначено прізвище та ім’я, контактні телефони. Ці дані знадобляться, якщо багаж раптом буде загублений. Пасажир, що подорожує з гаджетом, може викласти скановані копії дорожніх документів на свою електронну пошту. При необхідності йому буде нескладно скористатися їх електронними копіями. З одного боку, це, звичайно, дрібниця. Але вона часом позбавляє людину нехай і від рідкісних, але вкрай неприємних проблем.
Прибуття в аеропорт
Отже, настає довгоочікуваний день початку подорожі. Коли треба приїжджати в аеропорт? Зробити це потрібно задовго до того, як настане час вильоту літака. Це цілком зрозуміло. Адже перед тим як здійснити посадку на рейс, пасажиру необхідно пройти певні процедури. Пунктуальність мандрівника дозволить йому зробити все спокійно і значно полегшить роботу персоналу.
За скільки до вильоту приїжджати в аеропорт? Якщо відповідати на це питання коротко, то через 1,5-3 години. Однак варто мати на увазі, що ситуації бувають різні. Саме тому однозначно відповісти на питання про те, за скільки до вильоту приїжджати в аеропорт, неможливо. Все буде залежати від рейсу (внутрішній або міжнародний), вимог перевізника, відсутності або наявності багажу, можливості зареєструватися за допомогою мережі Інтернет і інших нюансів. Важливим чинником є особливості країни відправлення і самого аеропорту.
Новачкові в цьому питанні, щоб не зніяковіти і не розгубитися у величезному залі, варто приїхати на півгодини раніше заданого часу. Це і дозволить йому не спізнитися.
Приїхати на 20-30 хвилин раніше необхідно і тим пасажирам, які планують свою подорож з тваринами. Домашньому вихованцеві належить огляд, який проведуть співробітники аеропорту. А ще бувалі пасажири рекомендують всі дорожні документи тримати під рукою. Це дозволить не затримувати процес, а також виключити розгубленість і невпевненість.
Як правило, початок реєстрації оголошують за 2 год. до вильоту. Але її можна пройти онлайн. У цьому випадку пасажиру буде достатньо приїхати в аеропорт всього за 40 хвилин до вильоту. Для уточнення часу все ж краще заздалегідь подивитися інформацію, представлену на сайті перевізника.
При проходженні електронної реєстрації, яка стає доступною за 24 години до вильоту, не знадобиться стояти в черзі. Це дозволить приїхати в аеропорт пізніше.
Закінчення реєстрації на рейс, як правило, відбувається за 40 хв (подібне правило стосується як міжнародних, так і внутрішніх рейсів) до вильоту. Саме до цього часу пасажирам необхідно вже в аеропорту, завершувати проходження всіх процедур і бути готовими до посадки в літак.
Варто мати на увазі, що перельоти по внутрішнім рейсам передбачають більш прості умови всіх заходів, які необхідні для здійснення польоту. Саме тому при подорожі всередині країни приїжджати в аеропорт можна за 1,5-2 год до відправлення літака. Що стосується міжнародних рейсів, то тут все трохи складніше. Приїхати в аеропорт за 2 години буде явно недостатньо, щоб пройти всі необхідні процедури. У цьому випадку велика ймовірність або запізнитися, або провести весь цей час в поспіху, викликаючи невдоволення оточуючих.
Для того щоб успішно вилетіти в іншу країну, варто приїхати в аеропорт за 3 год. Цього часу буде достатньо, щоб спокійно пройти всі процедури, заглянути в магазини Duty Free, а після без поспіху вийти на посадку. Додаткового часу зажадає переліт з вихованцем. Та й у цілому при подорожі міжнародним рейсом найкраще приїжджати в аеропорт через 3-3,5 год до вильоту.
Вхідний контроль
Як вести себе перший раз в аеропорту? При вході в будівлю знадобиться пройти вхідний контроль. Зробити це повинні не тільки пасажири авіарейсів, але і ті люди, які прийшли проводжати своїх рідних і друзів. Для проходження даної процедури необхідно покласти речі на стрічку та пройти через металодетектор. Варто мати на увазі, що в деяких аеропортах, які перебувають за кордоном, такий вхідний контроль відсутній.
Тому, хто бажає успішно пройти першу процедуру огляду, не варто будинку обмотувати валізи і сумки плівкою. Співробітники служби безпеки можуть попросити показати багаж, якщо запідозрять знаходження в ньому заборонених предметів. Упакувати багаж можна при оплаті такої послуги в аеропорту або принісши з собою плівку і скотч і самостійно спакувавши валізи після проходження вхідного контролю.
Знайомство з табло вильоту. Особливості наданої інформації
Як вести себе перший раз в аеропорту? Зайшовши в будинок, необхідно спочатку обміркувати. Далі знадобиться знайти табло вильоту. Це великий екран з таблицею, в якій вказані дані про найближчих за часом рейсах. Сюди входить номер і назва авіакомпанії, а також пункт призначення, час і статус. Як швидко знайти потрібний рейс на табло вильоту? Робити це рекомендується за його номером. Якщо займатися пошуками пункту призначення і часу вильоту, то можна не добитися потрібного результату. Адже такі орієнтири можна вважати надійними. Наприклад, час рейсу цілком може бути змінено. Що стосується пункту призначення, то він може збігатися у різних літаків.
Якщо пасажир знайшов потрібний йому рейс, то у випадку вже почалася реєстрації в цьому ж рядку табло можна буде бачити напис check-in. А ось фраза on-time, знаходиться навпроти номера, вкаже на те, що ніяких змін в розкладі літака немає. Як правило, в цьому ж рядку вказується і час, коли була розпочата реєстрація.
Таким чином, побачивши на табло вильотів навпроти свого рейсу напис chek-in, пасажир повинен направлятися до стійки реєстрації. Якщо це поле поки ще порожнє, то це вказує на те, що чоловік прибув в аеропорт завчасно. Деколи в табло вильотів може бути надана інформація про точний час початку реєстрації. Якщо ж її немає, то панікувати не варто. У тих випадках, коли виникнуть які-небудь проблеми, на табло з’являться відповідні позначки.
Що можна робити в аеропорту під час очікування? Наприклад, зайти в один з найближчих кафе. Необхідно також періодично перевіряти статус рейсу. Після оголошення про його реєстрації знадобиться пройти до спеціальних стійок, уточнивши їх номери на табло.
Якщо рейс затримано, то на екрані додатково буде вказано час точного відправлення. Якщо таких даних немає, то знадобиться звернутися до довідкової аеропорту. Співробітники підкажуть потрібну інформацію.
У тому випадку, якщо в графі статусу рейсу написано «Скасований», знадобиться терміново звернутися в представництво авіакомпанії. Її співробітники повинні запропонувати квиток на найближчий рейс. Видають його безкоштовно замість попереднього.
Що робити пасажиру, який побачив в табло, що на його рейс вже розпочато посадка? Подібний статус означає, що цей чоловік запізнився на літак. Йому слід якомога швидше підійти до окремій стійці для тих, хто не встиг на свій рейс. Якщо співробітники аеропорту питання вирішити не зможуть, то слід звернутися в представництво авіакомпанії.
Реєстрація
Наступним етапом в інструкції для новачків «Як вести себе в аеропорту?» є проходження до стійки реєстрації потрібного рейсу. Здійснити дану процедуру можна двома способами. Перший з них – онлайн-реєстрація. Другий – традиційний.
В даний час все більше число авіакомпаній пропонують пасажирам проходження онлайн-реєстрації за допомогою Інтернету. Зробити це можна протягом доби перед вильотом, але не менше ніж за одну годину до відправлення літака. Для проведення цієї процедури приїжджати в аеропорт не обов’язково. Зареєструватися можна з будь-якого комп’ютера, у якого є доступ до Інтернету. Проходження онлайн-реєстрації можливе для пасажирів з багажем і без нього, відправляються в політ групою, з дітьми, бізнес – або економ класом. Вона проводиться безпосередньо на сайті авіакомпанії. Після заповнення на вкладці онлайн-реєстрації таблиці з даними про номер електронного квитка, аеропорту вильоту, імені та прізвища пасажира, а також дати рейсу, система формує посадковий талон. Його знадобиться роздрукувати в обов’язковому порядку. Він є документом, який згодом знадобиться пред’являти, здійснюючи посадку в літак.
Пасажири, які пройшли онлайн-реєстрацію, після прибуття в аеропорт повинні підійти до спеціальній стійці і здати свій багаж. Того, хто летить з однією лише ручною поклажею, необхідно відразу відправлятися на огляд, що буде проведений службою безпеки, а також на паспортний контроль.
Тому, хто вирішив пройти реєстрацію традиційним способом, знадобиться після оголошення про початок реєстрації підійти до потрібної стійці. Тут необхідно пред’явити співробітнику аеропорту свій квиток і паспорт. У тому випадку, коли проїзний документ був придбаний в електронному вигляді, досить одного паспорта. Квиток буде знайдений співробітником авіакомпанії прізвища пасажира.
Безпосередньо біля стійки знаходяться ваги. На них необхідно поставити багаж для зважування. Визначивши вагу сумки або валізи, до них співробітник аеропорту обов’язково прикріпить бирку, на якій знаходиться штрих-код. Завдяки цій квитанції багаж не повинен загубитися в дорозі. Зважуванню і підлягає ручна поклажа. Деякі авіакомпанії прикріплюють бирки і до неї.
Процедура реєстрації вважається завершеною після того, як співробітником аеропорту буде виданий пасажиру його посадковий талон. Разом з ним на руки видаються і багажні бирки, які є документом, що дозволяє отримати багаж після його виявлення, якщо він раптом загубиться в пункті прильоту. Такі квитанції, як правило, клеять на посадковий талон або на обкладинку паспорта.
Перебуваючи біля стійки реєстрації, пасажир має право вибрати для себе місце в салоні. Саме тому, чим раніше людина прибуде в аеропорт, тим більше у нього шансів отримати бажане для нього місце. Того, хто летить вперше, рекомендується взяти місце біля вікна. Тоді це подорож дозволить отримати більше вражень. Того ж, хто боїться висоти, слід сісти біля проходу. Пасажирам високого зросту краще просити місце біля аварійного виходу. Тут більший простір для ніг.
Посадковий талон
Цей документ, який містить в собі важливу інформацію, складається з 2 частин. Одна з них відривається і залишається у співробітника аеропорту. Друга видається на руки пасажиру. Саме цю частину і пред’являють стюарду або стюардесі при вході в літак.
Які найважливіші пункти посадкового талона, і як його розшифрувати? У тому випадку, коли пасажиром пройдена онлайн-реєстрація, цей документ роздруковується на принтері і має формат А4. Посадковий талон, виданий в аеропорту, буде мати невеликі розміри. У ньому зазначаються:
Митний контроль
Того, хто не знає, як вести себе перший раз в аеропорту, в інструкції для новачків зазначено, що після стійки реєстрації, тримаючи в руках паспорт, посадковий талон і ручну поклажу, слід попрямувати в зону самою допитливою перевірки перед посадкою. Проведення митного контролю необхідно для з’ясування наявності заборонених до перевезення вантажів. Це можуть бути, наприклад, великі грошові суми, предмети старовини, зброя і т. д.
Згідно з правилами проходження митного контролю в аеропорту, всі вони повинні бути зазначені в декларації. Заповнювати її доведеться пасажиру тільки в тому випадку, коли такі предмети є серед його речей. Якщо того, що обкладається митом, в багажі немає, можна пройти в зелений коридор. Такий напрямок буде позначено великою зеленою вивіскою. При наявності предметів, що обкладаються митом, знадобиться пройти в червоний коридор. Тут пасажиру доведеться заповнити декларацію. Бувалі мандрівники рекомендують попередньо ознайомитися з прикладом заповнення такого бланка. У ньому є безліч нюансів.
Паспортний контроль
Як вести себе перший раз в аеропорту? Пасажирові, що відправляє на посадку, знадобиться пройти паспортний контроль.
Для цього необхідно пред’явити паспорт громадянина РФ (для внутрішніх рейсів) або закордонний паспорт (для міжнародних перельотів).
Особистий огляд
Проходження контролю безпеки є обов’язковою умовою для всіх пасажирів. Необхідна ця процедура для унеможливлення пронесення предметів, які можуть використовуватися для вчинення терористичного акту. Для проходження такого огляду пасажиру необхідно відключити всі наявні у нього електронні предмети. Вся ручна поклажа поміщається в спеціальний контейнер, включаючи годинники і телефони.
Співробітник служби безпеки просвічує всі ці предмети рентгеном. Пасажиру пропонується також зняти з себе верхній одяг та головний убір. Вони також будуть переглянуті на рентгенівському апараті. Під час такої перевірки пасажиру пропонується пройти через металошукач. Якщо огляд пройшов нормально, людині тут же повертають його речі. Він може йти далі.
Зал очікування
Після проходження всіх доглядів можна розслабитися. Зал очікування в аеропорту повний магазинів, в яких продаються різноманітні сувеніри. Пасажирам, які мають на руках квитки в бізнес-клас, можна відправитися в більш комфортне місце. Для них, а також для тих, хто оплатив подібну послугу співробітникам аеропорту, обладнані спеціальні зали.
Тут створені всі зручності на час очікування рейсу.
Що можна в бізнес-залі аеропорту?
Перебуваючи в залі очікування, необхідно стежити за оголошеннями про посадку на літак. Після того, як прозвучить інформація про обраний рейс пасажир повинен пройти до потрібного виходу. Тут знаходиться черговий, який перевірить посадковий талон і, можливо, паспорт. В деяких аеропортах графік польотів досить щільний. Саме тому оголошення про початок посадки часом не даються. Пасажиру необхідно мати це на увазі. В зазначений у посадковому талоні час він повинен відправитися до потрібного виходу. На літак він потрапить, або пройшовши через спеціальний прохід, що з’єднує лайнер з будівлею терміналу, або проїхавши по взлетному полю на автобусі.
