Чим незадоволені відвідувачі ветеринарної клініки
Паралельно з позитивними відгуками зустрічається чимало коментарів негативного змісту. Найчастіше гнівні відгуки клієнтів викликані необхідністю сидіти у величезній черзі, щоб потрапити на прийом до лікаря. Великий потік пацієнтів – це, звичайно, хороший ознака і безсумнівний плюс до репутації ветклініки, але все ж твариною неможливо пояснити, що треба чекати і вести себе спокійно. Навіть 10 хвилин очікування здаються для власників нестерпними: у коридорі стоїть гамір, гавкіт, сперте повітря. Якщо вірити відгукам, попередній запис на прийом хоч і здійснюється, але на практиці мало хто дотримується порядку в черзі, та й сам персонал не приділяє цьому питанню належної уваги.
Ще один фактор, який свідчить про нестабільність в роботі клініки – це плинність кадрів.
Нерідко посилаються клієнти і на непрофесійне ставлення ветеринарів до роботи. Неодноразово фахівці клініки ставили невірні діагнози, призначали лікування, яке призводило до летального результату хворих тварин. Непоодинокими є випадки інфікування вихованців смертельними захворюваннями в стаціонарі, зокрема, панлейкопенией (котячої чумку). Це може говорити про те, що в клініці безтурботно підходять до питань дезінфекції приміщення і медичних інструментів.
Ще один неприємний момент – це вартість послуг. У ветеринарній клініці «ДоброВет» ціни значно перевищують середні по Москві. При цьому офіційного прейскуранту цін на сайті немає. Коли люди телефонують і консультуються щодо лікування, повідомляють приблизну вартість, яка може виявитися у кілька разів нижче тієї суми, яку клієнтові озвучують за підсумком наданих послуг.
