“Алмаз-Холдинг”: відгуки покупців, ювелірні вироби і якість продукції

Вибираючи ювелірна прикраса, покупці хочуть бути впевнені в якості продукції і металу, з якого виготовлено виріб. Не менш важливо вибрати компанію-виробника прикраси. Хороша репутація ювеліра – гарантія, що виріб буде відповідати ціні й радувати покупця. Одним з лідерів ювелірного бізнесу РФ є компанія “Алмаз-Холдинг”, відгуки про яку дозволяють покупцям оцінити роботу персоналу, асортимент і якість продукції.

Історія компанії

Становлення ювелірного бренду “Алмаз-Холдинг” почалося в 1993 році. Зараз це один з трьох найбільших холдингів Росії по виробництву ювелірних виробів і прикрас з дорогоцінних металів.

Золото “Алмаз-Холдингу” заслужило довіру у покупців не тільки завдяки багаторічній практиці, але і якості продукції. З початку своєї діяльності компанія співпрацювала лише з кращими підприємствами.

У 1998 році виробництво продукції здійснювалося на заводі “Красносельський Ювелірпром”. Історія підприємства налічує 90 років бездоганної репутації та відданості традиціями російського ювелірного майстерності. Завод селища Красне-на-Волзі по теперішній час співпрацює з брендом.

У 2003 році “Алмаз-Холдинг” (ювелірна мережа) вийшов на лідируючі позиції щодо експорту виробів. Кожен третій реалізований товар успішно продавався за межами Росії. У 2018-му “Алмаз-Холдинг” був визнаний найбільшим експортером ювелірних виробів у Росії.

У 2012 році мережа активно співпрацювала з державними замовниками. Магазин “Алмаз-Холдинг” отримав замовлення на виготовлення продукції з біметалу. Унікальна пропозиція дозволило розширити асортимент товарів.

На наступний рік, в 2013-м, кількість магазинів “Алмаз-Холдингу” збільшилася до 250. Компанія активно просувала товари за кордоном: в 2016 році новий магазин відкрився в Китаї.

Бренд став популярним не тільки серед простих громадян: замовлення на виготовлення ювелірних виробів надходили від селебріті та відомих персон у РФ (наприклад, Федора Конюхова).

Останнім часом компанія віддає перевагу розвитку інтернет-продажів: у 2017 році відкривається перший онлайн-магазин з франчайзингом і релігійним ухилом. В крамниці “Символ Віри” покупці онлайн набувають ювелірні вироби та товари певної тематики, прикрашені золотом і напівкоштовними каменями.

Особливості ювелірного бізнесу від “Алмаз-Холдинг”

Торгова мережа є популярним брендом. Ювелірні вироби “Алмаз-Холдингу” продаються в Росії і за кордоном. Придбати продукцію можна в салонах або онлайн. При покупці онлайн клієнтам надається знижка у п’ять відсотків.

Особливістю бізнесу “Алмаз-Холдингу” є використання старовинних російських традицій майстерності. До однієї з таких традицій належить виготовлення ювелірних виробів за допомогою красносільської скані. Мереживні об’ємні візерунки користуються популярністю у покупців коштовних сувенірів з камінням із золота і срібла.

“Алмаз-Холдинг” приділяє увагу дизайну виробів. У 2015 році кільце “Життя” завоювала престижну премію серед ювелірних прикрас на International Jewellery Design Excellence Award-2015 в місті Гонконгу. У тому ж році була розроблена колекція з діамантами вільного кріплення. Технологія дозволяла збільшити яскравість вироби без зростання вартості коштовностей.

Колекція годинників 2016-2018 років з дорогоцінними металами відрізняється якістю і особливої ручною обробкою. Покупцям доступні вироби в чоловічій і жіночій колекції “Алмаз-Холдингу”.

Інформація про товари

Асортимент “Алмаз-Холдингу” дозволяє не тільки придбати дорогоцінну прикрасу, але й купити предмети інтер’єру, релігійного культу або красиві вироби з металу.

Всі колекції сформовані таким чином, щоб покупці могли легко знайти потрібний товар. Вони розділені на категорії за різними напрямками: типом вироби, призначенням і одержувачам.

Наприклад, увійшовши в розділ “Подарунки” покупець “Алмаз-Холдингу” може вибрати будь-яку з категорій:

події;
знаки зодіаку;
жінкам, чоловікам чи дітям.

В залежності від призначення покупки, можна вибрати метал, проба, тип виробу і розмір. Якщо товар буде в наявності, покупець має можливість замовити його в обраний магазин або отримати кур’єрською доставкою.

В мережі “Алмаз-Холдингу” можна придбати:

кільця;
сережки;
підвіски;
ланцюга;
браслети;
посуд;
предмети релігійного культу;
сувеніри.

Серед нетрадиційних для ювелірного магазину товарів представлені:

брошки;
намиста;
пірсинг;
годинник;
затискачі для краватки;
запонки.

Покупці можуть придбати письмові приладдя та аксесуари для куріння. Серед прикрас інтер’єру представлені декоративні панно (православна, мусульманська та інші), мусульманські плакетки, підноси.

У розділі “Ексклюзив” представлені вироби високої вартості, з унікальними вставками. Будь-який виріб підтверджено сертифікатом якості і має безстрокову гарантію.

Гарантія якості

Партнером поставки каменів є відомий в Росії гомельський завод “Кристал”. Він має бездоганну репутацію, якій довіряють десятки ювелірних брендів-партнерів.

Переконатися в достовірності каменю покупець може в будь-якому салоні за допомогою спеціального тестеру. Якщо виріб не пройшло перевірку, клієнту надається компенсація при покупці.

Крім перевірки каменю покупець може зважити товар і визначити його розмір, не виходячи з салону. До послуг покупців понад 57 тис. моделей. Щорічно з’являється 3,5 тис. нових прикрас та інших товарів.

Рівень виготовлення виробу відповідає ГОСТу. Це підтверджує клеймо Верхньо-Волзької пробірної інспекції. При покупці будь-якого товару видається чек, в якому зазначаються відомості про виріб, пробі і металі, інформація про вставках.

Гарантією довгої і зручного носіння прикрас є 3D-моделювання людського тіла при виготовленні кожного виробу. Технологія дозволяє виключити незручності при регулярному носінні і дискомфорт в процесі примірки.

При описі вставки зазначаються соті частки каратів, що дозволяє перевірити відомості про каменях і порівняти вартість вироби з аналогами конкурентів. Придбати прикраса зі срібла в “Алмаз-Холдинг” можна на суму від 399 рублів, а виріб з діамантами – від 2999 рублів.

Замовлення прикрас в інтернет-магазині

Якщо серед запропонованих варіантів покупець не знайшов нічого, що його зацікавило, він може замовити виріб онлайн за власним дизайном. Для цього необхідно заповнити спеціальний бланк замовлення, вказати матеріал, розмір і вставки (якщо вони є). При наявності зображення необхідно прикріпити фото на сайті “Алмаз-Холдингу” і відправити запит на обробку.

Протягом 24 годин з клієнтом зв’яжеться співробітник компанії і проконсультує про можливості виготовлення виробу, вартість і терміни роботи. Доставка прикраси ручної роботи можлива в обраний салон або кур’єром. При замовленні індивідуального прикраси або сувеніра передплата онлайн обов’язкове.

Відгуки про якість продукції

Покупка ювелірних прикрас і виробів є дорогим придбанням, тому покупцям важливо, щоб товар був якісним. “Алмаз-Холдинг” – компанія, яка відповідає стандартам якості і має багаторічну успішну історію виробництва виробів в Росії і за кордоном.

Відгуки покупців “Алмаз-Холдингу” про якість виробів в 9 з 10 випадків позитивні. Покупці відзначають відповідність проби металу, ваги та дизайну. До дорогоцінних вставкам претензій немає: вони завжди відповідають заявленим вимогам.

Відмітною особливістю бренду “Алмаз-Холдинг” є можливість придбання ексклюзивних прикрас з діамантами та іншими коштовними вставками. Середня ціна 1 виробу – 215 тис. рублів. За відгуками покупців, “Алмаз-Холдинг” на всі вироби надає довічну гарантію. Це підтверджує впевненість постачальника у своєму товарі і зміцнює репутацію на ринку ювелірних виробів.

У Мережі багато відгуків від покупців бренду “Алмаз-Холдинг”. Майже всі з них позитивні. Ось що цінують ті, хто вибрав вироби “Алмаз-Холдинг”:

цікавий дизайн;
висока якість ковки і металу;
можливість придбання унікального виробу;
рівень сервісу;
зручну доставку.

Але є і ті, кого не влаштувала покупка в “Алмаз-Холдинг”. Серед негативних моментів покупці зазначають:

Ціну виробу. Товари “Алмаз-Холдингу” стоять на 5-10 % дорожче, ніж пропозиції конкурентів. Це пов’язано з високою якістю і витратами при виготовленні виробу.
Незручний формат вартості в інтернет-магазині. Покупці в першу чергу звертають увагу на мінімальну вартість товару, яка можлива з урахуванням усіх знижок за карткою постійного клієнта. В результаті деякі з тих, хто замовляв товари, дивуються більш високої вартості при оплаті кур’єру або в магазині.
Платну доставку (при замовленні на суму менше 5 тис. рублів і доставці кур’єром). В більшості інтернет-магазинів доставка безкоштовна у разі придбання на меншу суму, наприклад, 2 або 3 тис. рублів.

У більшості покупців немає претензій до продавців в салонах. Всі відзначають їх знання товару, компетентність і ввічливість продавців. Оформлення замовлення на сайті можна здійснити в будь-якому салоні “Алмаз-Холдингу”, з безкоштовною доставкою в обраний магазин.

Думка покупців про обслуговуванні в “Алмаз-Холдинг”

Одним з показників успіху в ювелірній справі є якість обслуговування в салонах. Вироби “Алмаз-Холдингу” добре продаються, і багато в чому цьому сприяє робота персоналу.

Як відзначають у своїх відгуках клієнти салонів, до кожного покупця застосовується індивідуальний підхід. У салонах працюють милі, охайні дівчата. Будь-який з продавців може проконсультувати не тільки про виробі, але і історії його створення. Це важливо, тому що “Алмаз-Холдинг” продає не тільки прикраси, але і предмети релігійного культу, посуд і сувеніри з дорогоцінними вставками.

У “Алмаз-Холдинг” відгуки покупців про якість обслуговування практично позитивні. Дуже рідко люди писали, що продавці хамили або були некомпетентні. Досягти такого сервісу “Алмаз-Холдингу” вдається завдяки правильної кадрової політики.

Підбору персоналу в компанії приділяється особлива увага. Всі дівчата до влаштування на роботу проходять навчання і співбесіду з представником компанії. За підсумками перевірки ті, хто гідний представляти особа ювелірного бренду, стають членами команди.

Умови роботи дозволяють продавцям отримувати задоволення від своєї справи. За відгуками працівників “Алмаз-Холдингу”, компанія виробляє тільки якісні товари і ретельно стежить за відсутністю шлюбу. Це важливо, тому що вироби з дорогоцінних металів обміну та поверненню не підлягають.

Продавець не має права виставляти товар з браком на продаж, але якщо співробітник компанії (вже при продажу) помітить, що виріб виготовлено неналежним чином, він зобов’язаний повідомити покупця про це. Такий підхід зводить до мінімуму виникнення конфліктних ситуацій і дозволяє покупцям бути впевненими в якості товарів та високий рівень обслуговування в салонах “Алмаз-Холдингу”.

Умови доставки ювелірних виробів

Замовлення в компанії “Алмаз-Холдинг” вживаються як в салонах, так і інтернет-магазинах. Якщо при перегляді вироби в салоні покупець не знайшов потрібний розмір або хоче придбати товар, якого немає в наявності, продавець-консультант оформляє інтернет-замовлення через магазин. Забрати виріб в такому випадку клієнт може в обраному салоні. Доставка здійснюється протягом 21 дня. Замовлення зберігається 1 місяць.

При замовленні через інтернет (самостійно, на офіційному сайті) покупець може вибрати два варіанти доставки:

самовивіз через магазин “Алмаз-Холдинг”;
кур’єрська служба.

У першому випадку доставка завжди безкоштовна. Замовлення буде відправлено в обраний клієнтом салон не пізніше 21 дня з моменту оформлення заявки в інтернеті. У ювелірному магазині “Алмаз-Холдинг” на обробку заявки і складання замовлення відводиться 3 дні.

У другому випадку доставка безкоштовно при покупці на суму понад 5 тис. рублів. При оформленні замовлення на меншу суму покупець повинен заплатити 500 рублів за послуги кур’єрської служби. Доставка здійснюється за адресою, вказаною покупцем.

З відгуків про “Алмаз-Холдинг” видно, що якщо покупець замовляє 3 речі одного типу, наприклад, 3 кільця, він повинен оплатити 100 % замовлення онлайн. При виборі інших варіантів покупок, у тому числі наборів, обмеження не передбачено.

Крім онлайн-розрахунку передбачена оплата готівкою або банківською картою при отриманні. Після оплати відмовитися від товару неможливо. Замовлення може бути анульовано до моменту оплати або у разі, якщо покупець не сплатив його в салоні через місяць після доставки вироби.

Умови повернення передбачають заводський брак вироби. Відгуки про “Алмаз-Холдинг” описують мінімальна кількість повернень з цієї причини. Постачальник зацікавлений у збереженні бездоганної репутації. Відстеження шлюбу здійснюється на всіх етапах реалізації, включаючи процес продажу вироби покупцям в салонах “Алмаз-Холдингу”.

Адреси магазинів у Москві

Жителі столиці можуть придбати якісні ювелірні вироби за наступними адресами:

вул. Космонавтів, 7, корп. 2.

вул. Велика Академічна, 4.

просп. Вернадського, 37.

пр. Стратонавтів, 9.

Люберці, ш. Новорязанское, 7.

Щербинка, вул. Залізнична, 44.

Балашиха, мікрорайон Залізничний, вул. Нова, 43.

Щолково, просп. Пролетарський, 11.

Повний список адрес “Алмаз-Холдингу” вказано на офіційному сайті компанії. Покупці можуть звернутися особисто в салони або замовити через інтернет.

Салони в Санкт-Петербурзі та інших регіонах

Клієнти північної столиці Росії можуть звернутися в салон на просп. Ленінському, д. 160. Салони в інших містах:

В Брянську: Московський просп., навч. 49 (ТЦ “Європа”); пр. Леніна, 9 д..
У Воронежі: просп. Московський, 129/1.
У Калузі: вул. Кірова, 26.
В Курську: вул. Карла Маркса, 68 (ТЦ “МегаГринн”).
В Орлі: ш. Кромское, 4 (“МегаГринн” ТМК).
В Подольську: просп. Революційний, 36/14.
В Рязані: вул. Новоселів, 17 (ТЦ “XXI століття”).

Список всіх філій є на офіційному сайті ювелірного магазину. Інформація регулярно оновлюється. Всього в Росії більше 200 торгових точок “Алмаз-Холдингу”. Клієнти можуть оформити доставку товарів онлайн в будь-який з магазинів або вибрати кур’єрську службу.

Одним з найбільших представництв є філії в Казані. Жителі міста можуть відвідати будь-який з 7 салонів. За відгуками про “Алмаз-Холдинг”, в Казані всі магазини працюють дуже зручно, до 20-21 години. Це дозволяє здійснювати покупки у вільний від роботи час.

“Алмаз-Холдинг” в Казані розташовано за наступними адресами:

вул. Пушкіна, 5.
у. Р. Зорге, 95.
вул. Московська, 2.
вул. Залесная, 66.
вул. Ленінградська, 27.
вул. Ямашева, 93.
вул. Баумана, 7/10.

Бонусна програма

У мережі ювелірних магазинів передбачена клубна карта “Алмаз-Холдинг”. З допомогою неї члени клубу купують вироби зі знижками до 20 %. Кожен бал, накопичений на карті, прирівнюється до 1 рубля знижки.

Оплатити покупку за допомогою бонусів “Алмаз-Холдингу” члени клубу можуть лише частково. Відсоток максимальної знижки по клубній карті залежить від металу та типу виробу (детальніше – в таблиці).

Розмір знижки по клубній карті “Алмаз-Холдинг”

Метал вироби	Тип виробу	Максимальний відсоток знижки балами клубної карти, %
Золото	Ланцюги та обручки	10
Золото	Прикраси із золота без дорогоцінного каміння/ з штучними або напівдорогоцінним вставками	15
Золото	Прикраси з дорогоцінними каменями і діамантами	20
Срібло	Вся продукція “Алмаз-“Холдингу”	20

Особливістю бонусної програми є те, що не завжди можна підсумувати бали зі знижками в магазинах мережі. Про можливості отримання максимальної знижки по карті з урахуванням акції необхідно уточнювати в салонах “Алмаз-Холдингу”.

Відгуки користувачів про продукції “Алмаз-Холдинг”

Продавці завжди в курсі, яку продукцію вони повинні реалізовувати. Тому думка працівників “Алмаз-Холдингу” має значення при підборі прикраси.

У салонах компанії працюють тільки кваліфіковані і навчені співробітники. Особливу увагу при підборі кадрів приділяється зовнішньому вигляду і грамотності продавців. Кожен з них повинен знати детальну інформацію про товари, включаючи історію виготовлення та особливості. Так як в “Алмаз-Холдинг” продаються не тільки прикраси, але і релігійні товари, посуд, елементи декору з дорогоцінних металів (з камінням і без), то покупцям цікаво дізнатися незвичайні факти про виріб.

За відгуками, робота в “Алмаз-Холдинг” офіційна, тому продавці зацікавлені у виконанні продажів і з ентузіазмом віддаються праці. Це відображається на рівні обслуговування. Один з великих філій знаходиться в Казані. За відгуками про “Алмаз-Холдинг”, дівчата в магазині завжди привітні, товариські і допомагають з вибором товару швидко і ефективно.

Можливість замовлення онлайн розташовує до себе клієнтів, які не звикли залишати магазин без покупки і дозволяє вибрати будь-який виріб в каталозі “Алмаз-Холдингу”. Крім того, покупцям подобається дизайн салонів.

Бренд є впізнаваним в Росії. Салони розташовані зручно: в межах міста, з зазначенням розташування на сайті компанії. Співробітники “Алмаз-Холдингу” відзначають зручний графік роботи і лояльність керівництва. Такі умови дозволяють забезпечувати високий рівень сервісу, що підтверджується позитивними відгуками покупців.