Якщо можеш не робити бізнес з друзями та родичами не роби, добре не буде. Давайте подивимося на причини, які змушують багатьох з тих, хто отримав досвід сімейного бізнесу, рано чи пізно робити цей висновок.
Сім’я і організація: зустріч двох систем
Коли члени однієї сім’ї починають спільний бізнес, в одному місці зустрічаються дві системи: сім’я і організація. Сім’я – це найпотужніша неформальна система, де члени однієї сім’ї пов’язані один з одним на рівні кількох поколінь незалежно від того, хочуть вони цього чи не хочуть. Організація – це формальна система, де люди збираються разом за взаємною згодою та договором, вільно входять у неї і виходять. Звичайно, кожен з нас несе з собою на роботу якісь установки, досвід відносин і частково картину світу своєї сім’ї. Завдяки цьому ми деколи ведемо себе на роботі не зовсім формально – якісь конфлікти з керівниками або власниками нагадують нам про наші стосунки з батьками, хтось з колег стає кращим другом або сексуальним партнером, а робота деколи замінює життя. Але поки компанія і сім’я знаходяться у нас «в різних кишенях», а ми є єдиною точкою, в якій перетинаються дві різні системи, нам відносно легко утримувати баланс, залишаючись в сім’ї і в організації дещо різними людьми. Завдяки цьому у нас не виникає труднощів з тим, щоб зрозуміти, де зараз відбувається проблема – в бізнесі або в сім’ї. Ми можемо більш чітко ідентифікувати проблему, ми можемо скористатися ресурсами системи, де проблеми немає, і вирішити її: порадитися з колегами або зайняти грошей на сімейні потреби, отримати емоційну та фінансову підтримку від сім’ї в період професійних негараздів. Коли і сім’я, і бізнес перетинаються в декількох точках (людей) одночасно обидві системи неминуче відчувають потужний вплив один одного, і часто буває важко зрозуміти, де саме відбувається криза – в сім’ї чи в бізнесі. Точніше кажучи, важко зрозуміти, де він почався, тому що, коли трапляється криза в сімейному бізнесі, він відбувається і там, і там. Гірше того, системи, накладені одна на іншу, можуть провокувати кризи, входячи в резонанс один з одним.
Берт Хеллінгера, автор методу системних сімейних розстановок, сформулював закони, непохитно діючі в сімейних системах. Порушення кожного з законів веде до того, що система намагається відновити баланс за допомогою хвороб, девіантної поведінки або залежностей когось із членів сім’ї, неможливість народити дитину і так далі. Коли расстановщики стали переміщатися на рівень бізнесу, стало зрозуміло, що в організаціях ці закони працюють якимось іншим чином або не працюють зовсім. Але замість них працюють якісь інші.
Як закони сімейних систем впливають на бізнес
Закон приналежності. Найсильніший з усіх сімейних законів, що означає, що кожен член системи має право їй належати. Це стосується всіх членів сім’ї незалежно від того, наскільки їх вчинки були нестерпні для інших, а також усіх, хто пожертвував чимось для членів сім’ї. В організаціях закон приналежності – навпаки, один із самих слабких і стосується зазвичай лише осіб, які внесли істотний внесок у бізнес – зазвичай це засновники або близькі до них за рівнем вкладень в компанію люди. Рядові співробітники і навіть керівники середньої ланки можуть вийти з системи назавжди без руйнівних наслідків. Деколи звільнення може бути серйозною оздоровчої процедурою для бізнесу. Однак якщо в компанії працює член сім’ї засновника, його звільнення стає справою бізнесу, а справою сім’ї і не може статися за законами сімейної системи. Часто це призводить до того, що бізнес починає хворіти.
Закон ієрархії. В сім’ї ієрархія визначається принципами, які багато хто з нас хотіли б вважати застарілими: той, хто прийшов в систему першим, той головніший (старший дитина найголовніше молодшого), жінка входить у сімейну систему чоловіка, нова система важливіше старої (відносини дітей, які вступили в шлюб, важливіше їх відносин з батьками). У бізнесі розподіл влади може бути більш складним, менш лінійним, тут важливий не стільки порядок, скільки відповідність повноважень і відповідальності. У разі, коли в одному бізнесі виявляються подружжя або батьки і діти, ймовірність того, що сімейна ієрархія не співпаде з ієрархією в бізнесі, дуже висока. Якщо подружжя чи діти виявляться більш компетентними, ніж їхні чоловіки чи батьки, вони почнуть займати в бізнесі позиції з більшою відповідальністю. В результаті член сім’ї, який взяв на себе більше відповідальності, ніж належить за сімейній ієрархії, відчуває незадоволеність, пред’являє претензії чоловіка або батька і в підсумку намагається вислизнути з бізнесу, щоб повернутися в ієрархію сім’ї. З урахуванням того, що це більш сильний за компетенціями партнер, бізнес неминуче провалюється в кризу.
Закон “брати – давати” передбачає, що кожен член системи, отримуючи щось від інших, повинен врівноважити це щось, що віддасть. Це не найсильніший закон в сімейній системі, але він дуже сильний у формальних організаціях. Кожна людина в бізнесі забирає гроші за час свого життя, вкладені в компанію. Якщо початковий договір дотриманий на всіх рівнях (зроблена кожним співробітником робота відповідає отриманим їм грошей), бізнес знаходиться в балансі і може рухатися вперед, справлятися зі змінами середовища. Якщо на якомусь із рівнів баланс не дотримано, то формальна система вимагає силових впливів на порушника аж до звільнення. Якщо цього не відбувається, система починає хворіти. Ми пам’ятаємо, що звільнити члена сім’ї власник бізнесу не може з причини законів сімейних систем. Але погано не тільки це. В даному випадку всі перепутывается: неможливість звільнити або навпаки, згода працювати за дуже маленьку зарплату сприймаються членами сім’ї як внесок у сімейні відносини. У результаті баланс “брати – давати” повністю збивається в організації, компанія стає кульгавий, будь-які зміни середовища можуть стати для неї нестерпними, з’являється висока залежність від співробітників.
Закон любові у сімейній системі передбачає, що любов повинна йти від предків до нащадків, батьки присвячують життя дітям, але ніяк не навпаки. У бізнесі енергію любові замінює енергія грошей, вона живе за іншими законами і вимагає серйозного до себе ставлення. Енергія любові, наприклад, змушує дбати про дітей, яких в бізнесі з успіхом замінюють співробітники. Енергія грошей вимагає пріоритету зонам, що живлять гроші. Скорочення рекламних бюджетів або повна відмова від реклами на користь збереження фонду зарплат часто буває одним з останніх рішень перед рішенням про закриття бізнесу.
Що робити, якщо ви вже опинилися в цій м’ясорубці?
Пам’ятати, що закони сім’ї сильніше законів формальних систем. Вибираючи між сім’єю і бізнесом, люди завжди будуть вибирати сім’ю. Найкраще, що може зробити досвідчений бізнесмен, – не ставити своїх людей перед цим вибором.
Перевірити, що відбувається з ієрархією в сім’ї та бізнесі. Якщо ієрархія сім’ї порушена, вам потрібно повертатися до неї, навіть якщо це знизить ефективність бізнесу. Принаймні, це дасть йому шанс вижити.
Знайти людину, не пов’язаного з сім’єю, який буде стежити за тим, щоб закони грошей дотримувалися. Це може бути хороший бухгалтер або економіст, фінансовий директор і так далі, наділений повноваженнями зупиняти або скорочувати витрати. Ідеально скористатися послугами зовнішнього консультанта на регулярній основі, щоб він міг впоратися з впливом системи, не входив в неї повністю.
Якщо ви вирішите вивести з бізнесу члена сім’ї, подбайте про те, що б на рівні вашої родини баланс “брати – давати” був дотриманий. Той, кого попросять піти, принесе жертву, і він повинен отримати щось натомість.
