Проектування організаційних структур: методи, принципи, етапи та елементи

Проектування організаційних структур – це покрокова методологія, яка виявляє дисфункціональні аспекти робочого процесу, процедур та систем, перебудовує їх у відповідності з поточними бізнес-реаліями і цілями, а потім розробляє плани для впровадження нових змін. Процес спрямований на покращення як технічної, так і кадрової частини бізнесу.

Для більшості компаній процес проектування призводить до більш значного поліпшення організації, підвищення результатів (прибутковості, обслуговування клієнтів, внутрішніх операцій) та працівників, які наділені повноваженнями і прихильні бізнесу.

Відмінною рисою процесу проектування є комплексний і цілісний підхід до вдосконалення організаційного, який зачіпає всі аспекти корпоративного життя, тому ви можете досягти таких плюсів при розробці правильною методикою:

  • Відмінне обслуговування клієнтів.
  • Збільшення прибутковості.
  • Зниження експлуатаційних витрат.
  • Покращена ефективність та час циклу.
  • Культура відданих і залучених співробітників.
  • Чітка стратегія управління і розвитку вашого бізнесу.
  • Під проектування розуміється інтеграція людей з основними бізнес-процесами, технологіями і системами. Добре спроектована організація гарантує, що форма компанії відповідає її мети або стратегії, відповідає завданням, пов’язаним з реаліями бізнесу, і значно підвищує ймовірність того, що колективні зусилля людей будуть успішними.

    По мірі зростання компаній і ускладнення завдань у зовнішній середовищі бізнес-процеси, структури і системи, які колись працювали, стають бар’єрами для ефективності, обслуговування клієнтів, морального духу працівників та фінансової прибутковості.

    Організації, які періодично не оновлюються, страждають від таких симптомів, як:

  • Неефективний робочий процес з розбивки й кроками без доданої вартості.
  • Надмірне зусилля («у нас немає часу, щоб зробити щось правильно, але у нас є час, щоб зробити це знову»).
  • Фрагментована робота з невеликим увагою до блага в цілому.
  • Недолік знань і орієнтація на клієнта.
  • Недолік відповідальності («Це не моя робота»).
  • Прикривати і звинувачувати, а не виявляти та вирішувати проблеми.
  • Затримки в прийнятті рішень.
  • Люди не мають інформації або повноважень для вирішення проблем.
  • Керівництво, а не передова, відповідає за вирішення проблем, коли щось йде не так.
  • Потрібно багато часу, щоб щось зробити.
  • Системи погано визначені або посилюють неправильна поведінка.
  • Недовіра між працівниками і керівництвом.