Аналітика – це один із способів збору даних, вона дає власнику сайту всю необхідну інформацію про застосовані тенденції та дизайні. Щоб інтерпретувати їх і інші закономірності правильно, необхідно зібрати воєдино відгуки читачів і проаналізувати їх.
Можна багато чого почерпнути з думок користувачів сайту, якщо навчитися прислухатися до них. Для цього потрібні спеціальні інструменти, і WP може допомогти в цьому. Як і у випадку з більшістю інших функцій, плагіни зворотного зв’язку WordPress виконують роботу швидко, ефективно і не відволікають читача від основного заняття.
Коротко про WordPress
WordPress – одна з найбільш популярних систем управління контентом, встановлена майже на 75 мільйонів веб-сайтів. Саме чудове в цьому програмному забезпеченні з відкритим вихідним кодом те, що воно пропонує понад 53000 різних плагінів, які дають користувачам можливість розширювати функціональність своїх сайтів.
Вони являють собою інструменти SEO, інтеграцію з соціальними мережами, кешування і можуть робити ще дуже багато чого, виходячи із зростаючих потреб адміністраторів. В їх число входять плагіни зворотного зв’язку з користувачами, які відмінно підходять для запуску модних програм роботи з клієнтами.
У користувача завжди є можливість додати форму зворотного зв’язку WordPress без плагіна на окремій сторінці сайту і таким чином повністю уникнути їх. Але виділені плагіни можуть зробити роботу більш ефективно.
Необхідність установки плагина
Плагін може працювати на різних принципах: пропозиції, оцінки, коментарі і навіть оцінки коментарів. Відвідувачі можуть відправляти повідомлення про помилки або брати участь в опитуваннях. Якщо власник тільки починає роботу зі своїм сайтом, він навіть може написати персоналізовані листи своїм першим клієнтам і отримати зворотній зв’язок. Вони будуть почувати себе досить привілейованими, щоб дати цінні пропозиції.
WordPress плагін зворотного зв’язку ідеальний для користувачів, які хочуть залишити свою думку за кілька секунд. Складність для адміністраторів і власників сайтів – тільки в одному: щоб зуміти зробити правильний вибір з більш ніж сотні варіантів. Ті розробники і адміністратори інтернет-ресурсів, які вже успішно скористалися сервісом, ділячись своїми враженнями, склали рейтинг вдалих плагінів зворотного зв’язку WordPress.
Список десятки кращих:
Комплексний інструмент WordPress Form Builder
Form Builder – це комплексний плагін WordPress для збору відгуків відвідувачів, збереження їх в базі даних і доступу до них на панелі інструментів. Форми можуть бути розумно структуровані. У програмі є умовна логіка, яку застосовують, щоб звести збір даних до мінімуму. Налаштування, макет і елементи форм налаштовуються без необхідності коду. Плагін пропонує різні варіанти моделей для опитувань, збору даних і відгуків користувачів.
Для забезпечення взаємодії користувачі можуть відстежувати свої матеріали на порталі, редагувати або завантажувати файли разом з ними. Також можуть бути призначені оцінки і ранги для користувальницьких повідомлень. Плагін WordPress інтегрований з якісними постачальниками послуг електронної пошти і може відправляти різні розсильні листа користувачам з різними рівнями оцінки.
Всі ці функції дозволяють персоналу сайту отримувати зворотний зв’язок, розділяти відвідувачів на основі їх оцінок, а потім посилати відповідні електронні листи кожного типу відвідувачів. Цей популярний варіант – платний, його можна придбати на CodeCanyon за 35 доларів.
Форма зв’язку і контактів Usernoise Pro Modal
Плагін форм зворотного зв’язку WordPress Usernoise Pro має модальну форму зв’язку і до сайтів, що працюють на двигунах WP. Кожен елемент, який з’являється в загальнодоступному інтерфейсі, може бути налаштований. Це дозволяє обслуговуючому персоналу веб розробляти і формулювати питання у відповідності з потребами бізнесу. Плагін має шорткод для вставки форми прямо в пост або сторінку.
Відгуки можуть бути отримані в 4 категоріях, які адміністратори редагують на свій розсуд. Він працює з Akismet, щоб запобігти спам, сумісний з декількома сайтами і готовий до локалізації. Він також сумісний з будь-яким шаблоном сайту, чого не може виконати зворотний зв’язок без плагіна WordPress. Цей варіант також платний, його можна придбати на CodeCanyon за 12 доларів.
Feedweb – простий плагін, який може додати віджет до будь-якого повідомлення за вибором. Це дозволить власнику веб задати відвідувачу питання, які обмежені форматом «Так / Ні». Ретельно сформулювавши питання, можна отримати точні відгуки про піст. Питання, які задаються один раз, зберігаються і можуть бути використані пізніше.
Після того як він встановлений, сайт стає більш інтерактивним з читачами. Вони можуть голосувати, залишати відгуки за рейтингом, відповідати на питання, що легко знаходити новий контент і, тим самим, збільшувати час, що витрачається на блозі. Віджет рейтингу анімований і має HTML5-код, забезпечуючи безпеку і конфіденційність. Він додається до кожного повідомлення вручну. Його можна додати в бічну панель, вставивши шорткод. Він поставляється в трьох версіях – Free, Plus і Pro, а значить, його можна спробувати безкоштовно.
Опитувальник для клієнтів WebEngage
Обстеження продуктів, опитування потенційних клієнтів, вивчення задоволеності або очікувань клієнтів – все це нормальні способи збору відгуків від громадськості. WebEngage здатний допомогти провести їх на сайті (працює на движку WP) і проаналізувати їх за допомогою звітів і аналітичних модулів. Користувачі можуть відслідковувати всі відгуки, дані, зібрані або електронні листи, отримані на зручній консолі, і відповідати на пропозиції або інші відгуки прямо з неї.
Відповідь на зворотний зв’язок не повинен бути стандартним. Можливі Push-повідомлення за формою знижок, і кожне повідомлення відстежується аналітично, тому стають доступними рейтинги кліків або профіль відвідувачів. Посилання на підписку електронної пошти можуть бути додані в список MailChimp. Доступні безкоштовні і платні версії з 14-денної пробної для останніх.
Якщо потрібна спливаюча форма зворотного зв’язку, яка повинна прикрашати сайт, оформляють замовлення на установку JotForm. Спливаюче вікно з’явиться при натисканні кнопки на всіх сторінках, коли плагін активований. Форма може бути побудована за допомогою інтуїтивно зрозумілого перетягування.
Відмітна особливість плагіна WordPress – спливаюча форма зворотного зв’язку, і користувачі можуть заповнювати відгуки, не покидаючи сторінку. Після заповнення форми людина може продовжити з того місця, на якому зупинився. Відповіді по електронній пошті користувачів можуть бути отримані. Використовують цей плагін безкоштовно до 100 заявок щомісяця, після чого необхідно буде перейти на преміум-план.
Зручність і відкритий код віджетів WP
Багато користувачів вважають Feedback Cat дійсно зручним плагіном для збору відгуків. Його застосовують безкоштовно, він прекрасно інтегрується з WP і не вимагає ніяких зусиль при установці. Він не додає жодного власного або рекламного бренду на сайт.
Використовувати плагін теж легко. Просто створюють форму опитування і опублікують її. Збирають всі відгуки, які можна отримати. Більш того, Feedback Cat на 100% з відкритим вихідним кодом. Таким чином, можна змінити код, щоб налаштувати його на свій розсуд.
Ще один хороший інструмент для запитів і відгуків – WPress Queryz. Це плагін WordPress для створення форм зворотного зв’язку з відкритим вихідним кодом, який надається за одноразову плату в 17 доларів. Його можна розмістити де завгодно або навіть приховати. Категорії зворотного зв’язку можуть бути створені, відгуки можуть коментуватися користувачами.
Feelback для веб
Для того, щоб додати просту екранну форму на кожну веб-сторінку, використовують Query WordPress Survey. Опитування можуть бути оформлені у вигляді декількох прапорців, масштабування або простого тексту. Безкоштовний плагін, але адміністратор сайту повинен зареєструватися і створити обліковий запис користувача для WP.
Після активації плагін зворотного зв’язку WordPress з спливаючим вікном змінює питання за замовчуванням, відповіді будуть надходити на вашу поштову скриньку. Якщо користувач знаходить питання неприємним, він може просто натиснути на червону «X» навпроти нього, та той буде приховано протягом 7 днів. Реакція Feelback – графічне подання, яке завжди отримує найкращий відгук і дарує читачеві набір з 5 емоцій. Один клік по користувачеві може створити навантаження зворотного зв’язку для сайту.
Адміністратор буде знати, які емоції утримують відвідувачів на сайті, ніж вони діляться у соціальних мережах. На основі їх відповідей адміністратором буде коригуватися зміст. Плагін додає зручні кнопки внизу повідомлення або де-небудь ще. Користувачі можуть натиснути на кнопку, яку вони вважають найбільш підходящою. Їх можна налаштувати так, щоб вони містили будь-який текст, наприклад, «Мені подобається», «Цікаво» або що-небудь ще. Кнопки відслідковують кількість натискань, і їх можна використовувати для збору цікавих відгуків.
П’ятизірковий Universal Star Rating
Для того, щоб додати класичний п’ятизірковий рейтинг, який можна побачити у багатьох блогах, встановлюють і активують Universal Star Rating. Можна додати позначку до даними, повідомленнями, продуктів та послуг, і зробити так, щоб глядачі оцінювали їх. Рейтинговий віджет, який додає в WordPress систему оцінки за п’ятизіркового принципом. Це може бути додано до сторінок, повідомлень, продуктів WooCommerce, користувачам BuddyPress, форуму bbPress, а також авторам.
Ще один рейтинговий плагін – WP-PostRatings. Він може додати оціночну систему AJAX до всіх вибраних повідомлень і сторінок. Віджет Multi Rating дає можливість відзначати окремі відгуки за кількома критеріями і різних питань, з включенням користувальницьких варіантів.
Опитування і повідомлення WebEngage
За допомогою плагіна WebEngage можна не тільки отримувати відгуки від своїх клієнтів, але і збирати рейтингову інформацію про них, підвищувати конверсію і стимулювати продажі на сайті, використовуючи для цього повідомлення. Це дозволяє користувачам легко повідомляти про проблеми або пропонувати ідеї для поліпшення або усунення збоїв.
Плагін надає зручну консоль управління, дозволяє відповідати, зберігати записи і аналізувати всі дані. Можна проводити опитування зворотного зв’язку по продукту, задоволеності клієнтів і багато іншого, а потім аналізувати всі показники з допомогою потужних модулів звітності та аналітики.
Модальна зворотній зв’язок та аналогічна телефонна форма допомагають адміністраторам вчасно залучити відвідувачів з допомогою простий у налаштуванні контактної форми, а також швидко дізнаватися про проблеми, збирати нові ідеї та отримувати загальне уявлення про задоволеності клієнтів.
Щоб краще відчути плагін, перед установкою можна подивитися інформаційне відео або протестувати демо на сайті. Він доступний безкоштовно зі сховища плагінів WordPress або у вигляді преміум-версії.
Анонімна система оцінок
Rating-Widget – це зручна анонімна система оцінки повідомлень сторінок, коментарів, тим і форумів. Вона дозволяє створювати рейтингову систему і управляти нею прямо з панелі WP, вбудовувати символи великого пальця і зірочки до повідомлення, на сторінки або коментарі.
Зоряні рейтингові віджети повністю настроюються, та працюють в усіх браузерах, які підтримують багатомовність. Цей плагін для зворотного зв’язку WordPress російською сумісний з CSS3. Незалежно від того, вибирає адміністратор великий палець або зірковий рейтинг, у нього є необмежена кількість доступних варіантів.
Це віджет з найвищим рейтингом, який дозволяє розмістити його на бічній панелі, щоб відображати пости, сторінки та коментарі з найвищим рейтингом в блозі. Доступний безкоштовно зі сховища плагінів WP або у вигляді преміум-версії.
Можна використовувати шорткоди для відображення форми, результатів оцінки та рейтингу, а також переглядати їх в адмін-панелі WP.
Онлайн-конструктор форм зворотного зв’язку
FormGet ефективно збирає відгуки клієнтів на сайті, вставляє форми сторінок плагіна WordPress або постів сайту. Крім того, можна встановлювати шаблони на бічній панелі або ділитися ними на сайтах соціальних мереж, таких як Facebook і Twitter.
Створення форм зворотного зв’язку з допомогою простого “перетаскивателя” – завдання всього лише декількох хвилин. Крім того, можна створювати не тільки відгуки, але і безліч інших моделей, використовуючи FormGet, наприклад, для оплати, опитувань, контактів і багато іншого.
Плагін FormGet надає отсортированную панель інструментів, а також безліч функцій, таких як умовна логіка, багатокористувацький аккаунт, повідомлення по електронній пошті і багато іншого, що може бути реалізовано на сайті WordPress.
Це безкоштовний плагін WP, який пропонує багатомовну підтримку, збирає платежі, додає захист від спаму та багато іншого, і, що найголовніше, – все абсолютно безкоштовно.
Характеристики:
Фіксована вертикальна кнопка зворотного зв’язку
Фіксована вертикальна кнопка зв’язку – це простий у використанні і делікатний плагін WP. Він допомагає додати на сайт. Як відомо, дизайни відіграють важливу роль у залученні трафіку на сайт. Так що цей плагін поліпшить дизайн блогу, а також надасть повний контроль над відповідністю стилю сайту WP.
Він забезпечує Pixel Perfect і сумісний позиціонування, тобто все, що створюється в Photoshop або “феєрверку”, виглядає однаково у всіх браузерах. Крім того, вертикальна кнопка зворотного зв’язку знаходиться в тренді, її можна бачити лева, праворуч або в середині сайту у відповідності з потребами. Плагін пропонує послуги преміум-класу всього за 15 доларів.
Характеристики:
Як очевидно, послуги зв’язку від користувачів життєво важливо для підтримки хороших відносин з ними. Це вимога часу надалі буде тільки посилюватися.
У движку є спеціальні плагіни зворотного зв’язку WordPress, націлені на її отримання самим простим і швидким способом, не заважаючи при цьому відвідувачам. Відгуки не завжди будуть позитивними і деякі негативні коментарі чи оцінки можуть бути важкі для сприйняття. Тим не менш, це теж важлива інформація, яку потрібно оцінити.
