У реальному житті кожній людині доводиться стикатися з хамством. При цьому ми не завжди знаємо, як поводитися з людиною, що бажає поскандалити. Тому важливо розуміти, як поставити хама на місце. Кілька нескладних прийомів допоможуть вам почувати себе впевненіше в подібній ситуації, уникнути неприємного стресу.
Зберігайте власну гідність
Якщо людина відкрито вас провокує без видимої причини, це означає, що він хоче з вами поскандалити. Ви не знаєте, як реагувати? Не поспішайте йому відповідати. Грубіян тільки цього і чекає. Тим більше якщо з цією людиною вам доводиться часто зустрічатися. У таких випадках важливо слідувати наступним правилам:
- візьміть себе в руки і подумки заспокойтеся;
- на всі висловлювання на вашу адресу реагуйте стримано, не підвищуючи голосу;
- всім виглядом дайте зрозуміти опоненту, що ви повністю контролюєте себе;
- запропонуєте йому висловити своє невдоволення в більш спокійній формі;
- які б почуття ні охоплювали вас в ситуації, зберігайте спокій і холоднокровність.
Якщо ви зможете тримати себе в руках, хам похолоне і, у всякому разі, в цей раз, залишить вас у спокої. А в інший раз задумається, чи варто мати з вами справу.
Поради психолога
Як поставити хама на місце? Звичайно, вийти переможцем з конфлікту з грубіяном можна за допомогою розумних фраз. Цей спосіб є особливо дієвим, якщо йому незнайоме значення сказаних вами слів. Але не завжди потрібні думки приходять на розум відразу. Тому важливо дотримуватись порад, які рекомендують психологи.
- Вмійте промовчати у відповідь на хамські випади. Якщо ви відразу ж не стали відповідати йому взаємністю, така людина може поступово заспокоїтися, розуміючи, що подальші напади безглузді.
- Посміхайтеся. Посмішка може обеззброїти провокатора. Адже своєю поведінкою він не зміг налякати вас. Навпаки, стає ясно, що ви не дозволите порушити своє внутрішнє рівновагу.
- Як відповісти на хамство гідно? Поставте нападники особа в незручне становище. Парируйте його слова жартівливою фразою, мудрим висловлюванням, просто ігноруйте. Це може відбити у нього бажання надалі з вами зв’язуватися.
- Спробуйте зробити вигляд, що згодні з ним. Поддакивайте, погоджуйтеся. Може, він саме цього і чекає. Якщо така людина вирішить, що йому вдалося домогтися свого, він просто залишить вас у спокої.
- У будь-якому разі не намагайтеся йому що-небудь доводити.
Як поставити на місце зарозумілого людини
В наш час часто доводиться спостерігати зневажливе ставлення одних людей по відношенню до інших. Подібні типи тримають себе нахабно, вони абсолютно впевнені в тому, що їм все дозволено. Пояснювати їхню неправоту практично марно. Тому своєю поведінкою покажіть хаму, що ви не визнаєте його перевагу:
- Поставте його на місце мудрої фрази.
- Можна такій людині відповісти дотепно, але не провокувати відвертою насмішкою.
- Покажіть, що вам байдуже його зарозумілість.
- Сильною зброєю проти людей, які здатні нашкодити, є ввічливість.
- Не відповідайте йому за допомогою непристойних виразів.
- Зовні тримайте себе незворушно, не демонструйте свою злість.
Якщо ви змогли стримати себе, значить вам вдалося впоратися із завданням, ви знаєте, як поставити хама на місце. Спокійна реакція на подібний негатив збереже вам гарний настрій і врівноваженість, а зарозумілий грубіян не захоче більше демонструвати вам свою перевагу.
Як реагувати на грубість на роботі
Дуже важливо вміти поставити на місце грубіяна, з яких ви кожен день бачите на роботі. Адже якщо вчасно його не зупинити, ваше перебування на службі буде просто нестерпним.
- Якщо своїми причіпками і хамством вас дошкуляє колега, поясніть йому, що не дозволите розмовляти з собою подібним чином. Зведіть своє спілкування з ним виключно до робочих питань. В інших випадках такого типу просто ігноруйте.
- Будучи керівником, припиняйте грубі випади на свою адресу з боку підлеглих. Якщо проявите малодушність, колектив перестане вас поважати. Поговоріть з кривдником у своєму кабінеті. Не опускайтеся до з’ясування стосунків. Вашим козирем повинні стати недоліки в його роботі. Дайте зрозуміти, що збираєтеся взяти на його місце більш компетентного співробітника.
- Як поставити на місце хама-начальника? Потрібно залишитися з нею один на один і вислухати всі претензії на свою адресу. Пообіцяйте виправити всі свої промахи. При цьому в тактовній формі дайте йому зрозуміти, що він веде себе негідно і що вам це не подобається.
Як відповідати на грубість родичів
Іноді доводиться стикаються з неприпустимо грубим ставленням до себе людей, з якими ви знаходитесь у родинних стосунках. Як поставити на місце хама-родича? У подібних ситуаціях дотримуйтесь порад:
- Навчіться тримати себе в руках і не втрачати самовладання.
- Зважуйте кожне своє слово, контролюйте емоції.
- Знайдіть в собі сили поговорити з ним спокійно і поясніть, що більше не зазнаєте хамського відношення до себе.
Можливо, ця людина вважає таку поведінку нормою і не замислюється, що може когось образити. Дайте йому зрозуміти, що це неприпустимо. Якщо ваш родич – людина розсудлива, то конфлікт між вами припиниться.
Як покарати за хамство
Будь-яке хамство неприпустимо і повинно бути покаране. Методи покарання залежать від особистості грубіяна:
- Якщо подібна поведінка допускає працівник, до нього можна застосувати дисциплінарні стягнення. Крайньою мірою покарання може бути звільнення.
- Якщо нахамив продавець, необхідно вимагати книгу скарг та пропозицій і детально описати конфліктну ситуацію. Також можна направити письмову претензію керівнику підприємства.
- Не є рідкістю випадки, коли грубо поводяться водії громадського транспорту. Пасажир у такому випадку може звернутися до керівництва підприємства, яке обслуговує конкретний маршрут. Якщо скарга буде проігнорована, можна звернутися до суду.
