Люди рідко замислюються про секрети продуктивного спілкування. А адже знаючи деякі прийоми, можна не тільки стати приємним співрозмовником, але і навчитися маніпулювати людьми. Як це зробити? Зверніть увагу на зворотній зв’язок, яку ви даєте у розмовах, і яка приходить вам у відповідь. Приклади зворотного зв’язку шукайте нижче.
Визначення
Хочете стати хорошим комунікатором? Тоді вам необхідно не тільки слухати людей, але і правильно їх розуміти. А це не вийде зробити, якщо ви не будете отримувати від людини зворотний зв’язок. Що це таке? Це підтвердження від співрозмовника про те, що він вас зрозумів. Але підтвердження, не дане у формі «угу», «звичайно, зроблю», а розгорнуту відповідь на запитання. Всілякі кивки і схвальні вигуки теж можна назвати зворотним зв’язком, але це скоріше приклади неефективної комунікації.
Як може виглядати зворотний зв’язок по роботі співробітника? Приклад такий: начальник говорить, що потрібно зробити проект, а підлеглий, у свою чергу, каже, що проект буде зроблено завтра до 16. У такому вигляді комунікацію можна назвати ефективною, поставлена проблема швидко вирішилася і трансформувалася в чіткий план, який необхідно виконати.
