Збалансована система показників – інструмент стратегічного управління результативністю

Збалансована система показників – це інструмент, що дозволяє точно оцінювати сильні і слабкі сторони всіх підрозділів підприємства і компанії в цілому. Для її ефективного використання з боку керівництва потрібна розробка показників, актуальних в рамках загальної стратегії підприємства. Також необхідно сформувати систему оцінки для конкретних відділів компанії.

Як з’явилася

Така технологія управління, звана ще Balanced Scorecard, використовується відносно недавно. Розробили її на підставі досліджень, які були проведені на початку 90-х.

Займався ними президент консалтингової фірми Девід Нортон і професор Роберт Каплан. Їх основним завданням було виявлення нових способів досягнення стратегічних цілей бізнесу і підвищення ефективності компанії на всіх рівнях її діяльності.

У підсумку була отримана ССП, збалансована система показників. Це відкриття призвело до формування двох основних положень:

  • Тільки фінансових показників буде недостатньо для збалансованого (всебічного) і повного опису стану компанії. Їх необхідно доповнити.
  • СЗП можна використовувати в якості системи управління, а не просто комплексного індикатора стану підприємства. При цьому реалізована концепція здатна забезпечити взаємозв’язок власників компанії та керівників вищої ланки з операційною діяльністю менеджменту організації.