Види, принципи, норми й засади ділового етикету

Людина за своєю психологічною природою є істота соціальна. Саме тому спілкування з собі подібними є одним з найголовніших умов його перебування в суспільстві. В ході комунікації індивід отримує інформацію про соціальних реаліях, характер особистих взаємин, він дізнається, що думають про нього інші люди, і оцінює цю інформацію, враховує її при своїх подальших діях. В принципі, людина завжди дивиться на себе очима інших. Саме тому важливо знати основи ділового етикету не тільки бізнес-службовцям.

Спілкування між людьми

Будь-яка надходить інформації служить людині як якісь установки на майбутнє, визначаючи його подальшу поведінку, вчинки. Він оцінює цю інформацію, часом не усвідомлюючи цей феномен, і відчуває, за визначенням психологів, інстинкт соціального схвалення.

Основи ділового етикету включають в себе особливі норми, що забезпечують ефективний обмін знаннями або емоціями. Саме вони життєво важливі для здорового взаємодії і діяльності будь-якої організації людей. Тому важливо не тільки їх знати, але й дотримуватися.