21-й вік — вік інтенсивного розвитку інформативних технологій, що не виключає живого людського спілкування. Від того, наскільки людина вміє вибудувати діалог із зовнішнім світом, часто залежать і його особиста доля, і доля його справи: вміти переконувати — значить вміти перемагати.
Трохи термінології
Діалог неможливий, якщо спілкуються говорять на різних мовах. Так само не можна зрозуміти суть предмета, якщо не опанувати специфічними словами, що позначають його поняття. Тобто термінологією. Для розуміння теми «комунікація» слід добре засвоїти наступне:
- комунікація — процес обміну інформацією в суспільстві;
- суб’єкт комунікації — особа, яка передає інформацію;
- об’єкт комунікації — той, кому вона адресована;
- комунікаційний канал — засіб передачі відомостей: письмовий, за допомогою технічних засобів, світлових або шумових сигналів; передача інформації від суб’єкта до об’єкта може бути здійснена з допомогою іншої людини (наприклад, кур’єра);
- форми комунікації — а) словесна, або вербальна; б) невербальна — рухи, погляд, міміка.
Інші терміни, які потребують більш детального роз’яснення, будуть розглянуті в окремих розділах статті.
