Спілкування між людьми буде неефективним, якщо співрозмовники не знають, як управляти конкретною комунікативною ситуацією, в якій вони знаходяться. Вона може бути дуже нестабільною. Партнери повинні чітко і адекватно реагувати на зміни в її структурі та вміти не виявляти (або проявляти, але правильно) власні реакції.
Розберемося з термінологією
У тлумаченнях значень слів «спілкування» і «комунікація» багато схожого, але є і відмінності:
Таким чином, різниця в цих поняттях криється в тому, що перше з них відображає психологічні аспекти взаємодії людей, а друге відноситься до технічної сторони взаємного інформування.
В результаті спілкування і отримання найрізноманітнішої інформації ззовні через різні канали людина розвивається як особистість, пізнає світ і вчиться користуватися його благами, встановлювати, кажучи науковою мовою, комунікативні зв’язки з оточуючими у власних інтересах.
