Спілкування з людьми займає важливе місце в нашому житті. Без нього не були б можливі любовні та сімейні стосунки, дружба, робота, бізнес. Як правило, люди, які володіють майстерністю конструктивного спілкування, добиваються великих успіхів в особистому та професійному житті. Але як навчитися конструктивно спілкуватися? Що взагалі означає поняття «конструктивна розмова»? Відповіді на ці та інші питання ви зможете знайти в нашій статті.

Що таке конструктив?

Щоб зрозуміти, що значить конструктивна розмова, необхідно для початку дізнатися значення слова «конструктив». Конструктив — це дії або реакції, які спрямовані на вирішення проблемних завдань, нормалізацію відносин і поліпшення скрутній ситуації. Протилежністю конструктиву є деструктив. Якщо людина використовує ненормативну лексику, ображає, безпідставно звинувачує інших людей (тобто займається діяльністю, яка забирає час і ні до чого не приводить) — це і є деструктив.

Конструктивна розмова: значення слова

Часто ми спілкуємося з людьми для того, щоб розважитися, приємно провести час і поділитися своїми радощами і переживаннями. Але що робити в тому випадку, коли перед нами стоїть складне завдання, що вимагає грамотного рішення? У таких ситуаціях на допомогу приходить конструктивна розмова, який дає можливість знайти взаємовигідне рішення і підказує напрямок для досягнення тієї чи іншої мети. Багато хто помилково вважають, що конструктивне спілкування необхідно тільки в професійній діяльності. Насправді, воно відіграє важливу роль і в сімейний відносинах. Навряд чи ви зможете вирішити проблему члена сім’ї, якщо будете вдаватися до прийомів деструктивного розмови.

У чому різниця між конструктивним діалогом і звичайною розмовою?

Думаємо, ви вже приблизно розумієте, що значить конструктивна розмова або діалог. Але звідси виникає інше питання: чим конструктивне спілкування відрізняється від звичайного спілкування? Що ж, давайте спробуємо розібратися.

Головна відмінність у цих поняттях полягає в меті, заради якої ведеться розмова, і, звичайно ж, в стилі самої розмови. Суть конструктивної бесіди полягає в упорядкованому знаходженні істини, яка формує світогляд людини. Розмова, в якому немає ніякої мети, є звичайною балаканиною. Така балаканина спрямована тільки на обмін інформацією між людьми. А це означає, що за підсумком діалогу у людини залишаються одні тільки позитивні або негативні емоції.

Дивіться також:  Площа поверхні піраміди правильної та похилої

Характерною рисою конструктивної розмови є обопільне бажання досягти взаєморозуміння, і поки ця мета не буде виконана, співрозмовники будуть продовжувати спілкуватися. Це означає, що по завершенню такого діалогу у людини повинна змінитися точка зору з приводу певного питання.

Правило №1

Впорядковане і шанобливе спілкування є основою конструктивної розмови. Люди здатні відкрито обговорювати питання лише в тому випадку, якщо бачать, що співрозмовник уважно залучений в розмову. Глузування, крик, сарказм чи банальна неуважність просто-напросто відбивають бажання спілкуватися, і тим самим порушують головне завдання конструктивної бесіди — пошук результату, який влаштував би обидві сторони.

Це дуже просте правило, яке, на жаль, дотримується далеко не завжди. Деякі можуть сказати: «Я точно не такий. Я завжди слухаю співрозмовника». Можливо, це дійсно так. Але «слухати співрозмовника» і «чути співрозмовника» — це абсолютно різні речі.

Трохи нижче ми поділимося з вами іншими важливими правилами, які потрібно знати кожній людині, що бажає навчитися конструктивно розмовляти.

Часові рамки

Найважливіше у вирішенні тієї чи іншої проблеми — це її своєчасність. Дуже часто люди починають говорити про те, що вже сталося: «Вчора ти не виніс сміття»; «Ти повинна була розповісти мені про це відразу ж після того, як це сталося»; «Тобі потрібно було принести це ще тиждень тому». Такі фрази не приведуть до вирішення проблеми. Вони призведуть до того, що людина почне викручуватися й шукати виправдання.

Пам’ятайте про те, що минуле не можна змінити. Ви можете вплинути на сьогодення і майбутнє. Розмова про минуле буде доречний лише тоді, коли ви розбираєте помилки, яких варто уникати в майбутньому. Наприклад, якщо ваша дитина не робить вчасно уроки, необхідно для початку розібратися в корені проблеми: він не зрозумів завдання, не встиг через завантаженість іншими предметами або ж просто не захотів їх робити? З’ясувавши початкову причину проблеми, ви зможете запобігти її в подальшому.

Дивіться також:  Ритор — це? Визначення і синоніми

Правильний вибір співрозмовника

Підлеглі обговорюють між собою рішення свого керівництва: одних не влаштовує зменшення часу, відведеного на обідню перерву, інших — кондиціонер, який не працює в спеку, третє — відсутність сміттєвого відра в офісі, і т. д. Якщо вони будуть просто обговорювати це між собою, то так в підсумку і нічого не доб’ються. З такими питаннями більш конструктивно буде звернутися безпосередньо до свого начальства (якщо є конкретна пропозиція).

Використання фактів

Досить часто нам доводиться чути такі фрази: «Ти нічого в цьому не розумієш»; «Я впевнена, що так буде правильніше»; «Я краще знаю». З одного боку, людина хоче надати ваги своїм думку, але на ділі ж такі фрази абсолютно безпідставні і не мають під собою ніякої аргументації. Так вже вийшло, що люди не завжди вміє грамотно використовувати наявні факти.

Наприклад, на питання: «Чому нам варто полетіти відпочивати в країну «А», а не в країну «Б»?» відповідь: «Тому що я так вважаю». Ця фраза знайома багатьом сімейним парам. От тільки не зовсім зрозуміло, що саме чоловік/дружина під цим має на увазі. Відпочинок в країні «А» більш дешевий? Або ж там краще природа й умови? Ніколи не забувайте про конкретику і аргументах!

Вирішуйте проблему, а не міняйте співрозмовника

В житті багато людей дуже часто намагаються змінити оточуючих під себе. Від такої риси потрібно спробувати позбутися якомога швидше. Усвідомлення того факту, що у вас навряд чи вийде змінити іншу людину, може запобігти величезна кількість проблем, які можуть з’явитися в найближчому майбутньому.

Перед вами стоїть конкретне завдання. Розглянемо проблему, яку ми згадували раніше, — дитина не встигає виконувати домашнє завдання. В такій ситуації не потрібно ламати своє чадо і в досить грубій формі намагатися його перевиховувати. Дитина може не робити домашнє завдання не тільки з-за того, що він хуліган і нероба. Можливо, він занадто зайнятий на тренуваннях. Або ж у нього багато часу займають репетитори, і він з-за цього просто не встигає попрацювати над іншими предметами. Є ймовірність, що він просто не розуміє ту чи іншу тему. Як бачите, причин може бути багато. Головне — це виявити проблему і спробувати її вирішити.

Дивіться також:  Що таке авіація: значення, етимологія слова

Конструктивна критика

Конструктивна розмова — що це? Вважаємо, що з цим питанням ми вже розібралися. Тепер настав час розглянути поняття «конструктивна критика», оскільки вона нерозривно пов’язана з конструктивною розмовою. Як ви вже могли зрозуміти, конструктивна — це виважена і аргументована критика, в якій відсутні образи та інші ознаки деструктиву.

Якщо ви хочете, щоб чоловік взяв до уваги ваші зауваження і виправив свої помилки, у вашій критиці має бути якась агресія. Навпаки, розмова повинна проходити в позитивному тоні. Структура конструктивної критики:

  • Похвалити.
  • Покритикувати.
  • Похвалити.
  • Тепер розберемо це все на прикладі. Припустимо, що ви начальник відділу. Один з ваших підлеглих, який раніше ніколи вас не підводив, не виконав робочий план. Уявімо, що його звуть Ігор. Як же діяти в такій ситуації?

  • Почніть з позитивної оцінки. Приклад: «Ігор, за минулі місяці ти показав хороші результати. Завдяки важкій праці та наполегливості ти став одним з кращих співробітників відділу». Почувши такі схвальні слова, ваш підлеглий буде готовий до обговорення моментів, які слід доопрацювати.
  • Обговоріть те, що вимагає змін і поліпшень. Приклад: «При цьому, тобі ще є куди рости. У цьому місяці ти виконав план тільки наполовину. Давай обговоримо, що ти можеш зробити для того, щоб в наступному місяці поліпшити цей показник».
  • Завершіть розмову на позитивній ноті. Приклад: «Думаю, що з твоїми здібностями тобі не складе особливих труднощів вирішити цю проблему».
  • На цьому ми пропонуємо закінчити нашу статтю. Тепер ви знаєте, що означає конструктивна розмова, і як його варто вести особистому житті і на роботі. Сподіваємося, що наша публікація була вам цікава і ви дізналися чимало пізнавальної інформації!