Діловий лист є коротким офіційним документом із заданою структурою. Воно має певний формат. Вміння писати може стати в нагоді при різних обставинах. Від подачі заяви на роботу до написання подячною записки або відправлення вибачень. У цій статті буде докладний опис, як писати ділове лист + зразок англійською мовою. Важливо, що оформлення і будова ділового листа залежить від його виду.
Основні види ділових листів
- Листи про продаж, комерційні (Sales Letters). Пряма розсилка, яка використовується, щоб розповісти своїм потенційним клієнтам про те, що їм пропонують, які послуги та умови. Лист розкриває переваги співпраці і покликане зацікавити клієнта.
- Листи про діловому реченні (Business Proposal Letters). Пропозиція про угоду або партнерство. У листі йдеться про те, що отримають обидві сторони від угоди, які переваги і вигода.
- Відправка запиту (Making an Inquiry). Лист містить у собі запит на надання додаткової інформації про продукт або послугу у вигляді брошур, каталогів, телефонних контактів і т. д.
- Відповідь на запит (Replying to an Inquiry). Успішний відповідь на запит може допомогти вам завершити продаж або призвести до нових продажу. Клієнти, які роблять запити, зацікавлені в конкретній інформації.
- Бізнес привітання (Business Congratulations). Якщо хтось із ваших колишніх колег або знайомих відкрив новий бізнес або отримав підвищення, то написати лист — це чудова можливість привітати його.
- Лист про звільнення (Resignation Email). Інколи за збігом обставин доводиться відправляти електронний лист замість дзвінка або особистої зустрічі. Професійно і ввічливо написане лист допоможе вам залишитися в хороших відносинах з роботодавцем.
- Лист подяки (Thank you Letter). Якщо бізнес-партнер надав вам допомогу або клієнт порекомендував комусь ваші послуги, то такий лист — це хороша можливість сказати спасибі. Подячний лист на додаток до демонстрації вашої вдячності може посприяти вашій кар’єрі, допомогти отримати пропозицію про роботу і зміцнити відносини з клієнтом або постачальником.
- Лист з вибаченнями (Apology Letter). Приносити вибачення може здатися складним кроком, але, впоравшись з цим, ви обов’язково проведете гарне враження. Вибачення можуть бути принесені як від власного імені, так і від імені компанії.
- Пред’явлення претензії (Making a Claim). Ці листи використовуються для пред’явлення претензій у зв’язку з незадовільною роботою або продукцією компанії. У разі якщо замовник не задоволений роботою підрядника, він пише листа з вимогами виконати роботу більш якісно.
- Супровідний лист (Cover Letter). Вони вкрай важливі при подачі заявки на нову посаду. Вони повинні включати короткий вступ, виділяти найбільш важливу інформацію у вашому резюме і переконувати потенційного роботодавця, що ви добре підходите для цієї роботи.
