Аналіз бесіди (АБ)- це підхід до вивчення соціальної взаємодії. Він охоплює вербальне і невербальне поведінка в ситуаціях повсякденного життя. Його методи адаптовані для охоплення цільових та інституційних взаємодій, які відбуваються в офісах лікарів, судах, правоохоронних органах, телефонних лініях довіри, освітніх установах і засобах масової інформації.

Історія

Аналіз бесіди з’явився в результаті спільних досліджень Харві Сакса, Емануеля Шеглова, Гейл Джефферсон і їхніх студентів у 1960-х і початку 1970-х років. У 1974 році була опублікована епохальна стаття в журналі «Мова», озаглавлена «Найпростіша систематика для організації повороту до розмови». Вона надала детальний приклад аналітичного методу розмови один з одним з одночасною формулюванням лінгвістичних проблем. Стаття залишається найбільш цитованою і завантажується з усіх, коли-небудь опублікованих в історії журналу.

Ідея та цілі

Центральна мета аналітичного дослідження бесіди — опис та експлікація компетенцій, якими користуються і на які спираються звичайні оратори за участю в зрозумілому, соціально організованому взаємодії. Вона полягає в описі процедур, за допомогою яких співрозмовники виробляють свою власну поведінку, розуміють поведінку інших людей і мають взаємодію з ними.

Ідея полягає в тому, що розмови упорядковані не тільки для спостерігають аналітиків, але і для досліджуваних. Методи соціолінгвістичних досліджень мають подвійну характеристику. З одного боку, вони досить загальні, а з іншого — дозволяють тонко адаптуватися до місцевих умов (контекстно-вільні та контекстно-залежні).

Батьківщина мови

Основне, керівне припущення дослідження в аналізі бесіди полягає в тому, що домашня середовище мови — це спільна взаємодія. Його структура деяким чином адаптована до цієї середовищі. Це відрізняє АБ від багатьох лінгвістичних наук, які зазвичай розуміють мову як має свій будинок у людському розумі і відображає у своїй структурі його організацію. Здебільшого їх можна розглядати як взаємодоповнюючі, а не протилежні точки зору. Мова є одночасно когнітивним і інтерактивним феноменом. Його організація повинна відображати цей факт.

Дивіться також:  Бэкпекер - це... Поняття і значення

Аспекти взаємодії

Гоффман описав взаємодія як нормально організовану структуру уваги. Воно починається з розмови один з одним. АБ прагне виявити й описати основні норми і практики, які роблять його впорядкованим. Наприклад, один з основоположних аспектів пов’язаний з розподілом можливостей для участі в бесіді. Тобто, як учасник визначає, коли його черга говорити чи слухати. Інший аспект стосується апарату для вирішення проблем слуху, мовлення або розуміння. Третій аспект пов’язаний з тим, яким чином говорять виробляють і сприймають суть бесіди. Вони повинні представляти дії, з допомогою яких можна досягти своїх цілей.

Методологія

Аналіз бесіди починається з постановки задачі, пов’язаної з попередньою гіпотезою. Дані, використовувані в ньому, являють собою відеозапису чи аудіозаписи розмов. Вони збираються з участю дослідників або без нього. Із запису будується детальна транскрипція. Потім дослідники виконують індуктивний аналіз даних з метою пошуку повторюваних патернів взаємодії. На його основі розробляються правила для пояснення виникнення посилення, модифікації або заміни вихідної гіпотези.

Черговості

Існують різні способи, в яких може бути організований поворот бесіди. Наприклад, черговість може бути заздалегідь розподілена таким чином, щоб кожен потенційний учасник мав право говорити протягом двох хвилин, а порядок виступів визначався заздалегідь (дебати).

Також є базова модель ведення бесіди. Вона полягає в тому, що учасники розмови повинні виражати свої висловлювання (фрази, пропозиції або їх частини) під час своєї черги. Найбільш прості форми мають місце в бесідах між двома людьми, де завершення пропозиції або паузи може бути достатньо, щоб виправдати наступний поворот до іншого людині.

Відновлення

Важлива область дослідження в рамках аналізу бесіди стосується систематично організованого набору практик «відновлення», або «ремонту». Учасники використовують його для вирішення проблем мови, слуху і розуміння. Початок відбудови означає можливе розбіжність з попереднім розмовою. Результат ремонту призводить або до вирішення, або до відмови від проблеми. Конкретний сегмент розмови, до якого відноситься відновлення, називається «джерелом проблем» або «ремонтопрігодним».

Дивіться також:  Аналітичний сигнал: поняття, формули визначення та застосування

Ремонт може бути ініційований або спікером, або іншим учасником.

Механізм поворотів

Повороти бесіди використовуються для рівномірного розподілу — кому надається слово під час розмови. Вони включають використання повторів, виділення лексичних форм (слів), використання темпоральних регуляторів і мовних частинок. Система повороту складається з двох різних компонентів:

  • механізм розподілу;
  • лексичні компоненти, які використовують для заповнення пауз.

У зв’язку з цим розроблені правила ділової бесіди:

  • Поточний промовець вибирає наступного. Це може бути зроблено шляхом використання термінів адресації (іменування) або ініціювання дій з візуальним контактом.
  • Наступний промовець сам вибирає. Коли немає очевидного адресата і потенційних респондентів. Це можна зробити шляхом перекриття, використовуючи пристрої введення повороту, такі як «добре» або «ви знаєте».
  • Поточний промовець продовжує. Якщо ніхто не бере розмову, він може знову виступити, щоб доповнити суть бесіди.

Організація переваг

Аналітична бесіда може виявити структурні переваги у розмові для одних видів дій над іншими. Наприклад, відповідні дії, узгоджені з позиціями, зайнятими першою дією, виконуються більш прямолінійно і швидше, ніж дії, які не узгоджені. Це називається немаркованої формою повороту, якому не передує тиша. Форма, яка описує поворот з протилежними характеристиками, називається зазначеної.

Модель дослідної практики

Для побудови ідеалізованої моделі аналізу бесіди використовуються наступні кроки:

  • Виробництво аналізованих матеріалів делегується техніці, яка записує все, що можуть чути або бачити її рецептори. Поки запис звучить природно, вона надає корисні дані. Її можна зробити більш доступною шляхом транскрипції.
  • Епізоди, що підлягають аналізу, вибираються зі стенограм на підставі різних міркувань. Це може бути набір обставин, таких як відкриття консультацій. Або виявлення мети бесіди.
  • Дослідник намагається розібратися в цьому епізоді, використовуючи свій здоровий глузд.
  • Будується міркування, яке приводить до типизациям, визначаючи його аналітичні ресурси. Дослідник використовує як деталі взаємодії, так і свої власні знання.
  • Поточний епізод і його аналіз порівнюються з іншими прикладами. Порівняння зі схожими чи несхожими випадками є важливим ресурсом для так званого «аналізу одного випадку», який фокусується на експлікації конкретного епізоду.
  • Дивіться також:  Безтурботно — це? Тлумачення слова

    Обмежена база даних

    Аналіз бесіди має тенденцію використовувати дуже обмежену базу даних. Це записи природно відбуваються взаємодій. Критика з цього питання може приймати різні форми. Згадуються дані, які не спираються на тему бесіди або особу учасників. Задаються питання, чому не використовуються такі джерела, як інтерв’ю з учасниками, їх коментарі до записів або інтерпретації записаних матеріалів групами «суддів». Дана критика неприйнятна для АБ, поки не буде продемонстрована локальна процедурна релевантність.

    Кількісна оцінка

    З феноменологічної точки зору, аналіз бесіди близький до того, щоб стати ще однією формою конструктивного аналізу. Він прагне аналізувати устрою і компетенції на досить загальному рівні. З цієї точки зору, багато дослідження не обмежуються широким обговоренням одного або декількох фрагментів розмови, а беруть на себе систематичне вивчення більш великих колекцій прикладів. Обговорення конкретних випадків набуває більш широкого значення в якості зразкового підходу до того, що є типовим чи нетиповим. Кількісна інформація залишається відносно розпливчатою. Основна увага як і раніше приділяється самим цитованим фрагментів.